结论：收钱不发货也不退款是否属于诈骗，需根据具体情况判断，可能构成诈骗罪，也可能属于一般的民事违约行为。微信投诉能否要回款项，取决于多种因素，包括商家的态度、投诉的处理效率等。
一、可能构成诈骗罪的情形
主观故意与欺诈手段：
- 如果行为人以非法占有为目的，通过虚构事实（如虚假宣传商品）或隐瞒真相（如隐瞒商品无法发货的事实）等手段，骗取被害人的信任并支付款项，之后既不发货也不退款，且涉案金额达到一定标准（通常在不同地区，诈骗罪的立案金额标准有所差异，大致在三千元至一万元以上），那么这种行为就可能涉嫌诈骗罪。
- 例如，商家在网络平台上发布虚假的商品销售信息，收到货款后却消失无踪，这种情形显然符合诈骗的构成要件。
法律后果：
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物，数额较大的，将可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。
二、一般的民事违约行为
客观原因与履行意愿：
- 在商业交易过程中，商家可能因经营困难、资金周转问题、物流突发状况等客观原因暂时无法发货或退款。
- 如果商家有继续履行合同的意愿和行动，如积极与买家沟通说明情况、承诺退款时间等，那么这种情况通常属于民事违约行为，而非诈骗。
维权途径：
- 在这种情况下，消费者可以通过与商家进行协商沟通，寻求解决方案。
- 如果协商无果，可以向相关监管部门投诉举报，如消费者协会、市场监督管理局等。
- 还可以通过民事诉讼等方式要求商家承担违约责任，如退款、赔偿损失等。
三、微信投诉能否要回款项
投诉流程与效率：
- 微信投诉是一种便捷的维权方式，但投诉能否成功以及款项能否要回，取决于多种因素，包括商家的态度、投诉的处理效率等。
- 如果商家积极配合处理投诉，并同意退款，那么款项可能较快退回。
- 如果商家不配合或投诉处理效率较低，那么款项退回的时间可能较长，甚至可能需要通过法律途径解决。
建议与注意事项：
- 在进行微信投诉时，建议消费者提供充分的证据，如聊天记录、转账记录、商品信息等，以便投诉部门能够准确判断情况并作出处理。
- 同时，消费者也应保持耐心和理性，积极与商家和投诉部门沟通，寻求最佳解决方案。
总结与建议：
- 收钱不发货也不退款的行为是否构成诈骗，需综合考虑行为人的主观意图、客观行为以及涉案金额等因素。
- 对于消费者而言，在遇到此类问题时，应首先尝试与商家进行沟通协商；若协商无果，则应及时向相关部门投诉或寻求法律帮助以维护自己的合法权益。
- 如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将竭诚为你服务。