当外卖骑手在交通事故中与对方都存在违反交通规则的行为，导致事故发生并造成人员受伤时，赔偿问题会相对复杂一些。以下是一份详细的赔偿指南，旨在帮助您全面了解处理此类事故的流程和注意事项。
一、事故发生后的紧急处理
现场保护与报警：
- 立即停车，保护事故现场，避免任何可能破坏证据的行为。
- 如有伤者，应迅速拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。
- 同时拨打122报警电话，向交警详细报告事故情况，等待交警到场处理并获取事故责任认定书。
通知保险公司与外卖平台：
- 在规定时间内（通常为24小时或48小时）向所投保的保险公司报案，提供事故的详细情况。
- 及时告知外卖平台事故的发生，以便平台提供必要的协助和指导，如联系法律顾问或提供事故处理流程等。
二、责任认定与赔偿协商
责任认定：
- 交警部门将根据事故现场勘查、证人证言、监控视频等证据，出具事故责任认定书，明确双方的责任比例。
- 在双方都违反交通规则的情况下，责任认定可能会更为复杂，需要仔细分析各自的行为对事故发生的影响程度。
赔偿协商：
- 根据责任认定书，双方可以开始协商赔偿事宜。赔偿范围通常包括车辆维修费用、人身损害赔偿（如医疗费、误工费、护理费等）。
- 在协商过程中，应保持冷静和理性，尽量通过友好协商达成一致意见。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决。
三、理赔准备与提交
定损与资料收集：
- 配合保险公司定损员对车辆受损情况进行检查，确定维修方案和费用。
- 收集理赔所需资料，包括事故责任认定书、车辆维修发票及定损单、驾驶证和行驶证复印件、伤者的医疗费用清单、病历、诊断证明等。
- 如果伤者有误工损失，还需要提供收入证明（如工资条、银行流水）以计算误工费。
提交理赔申请：
- 将收集齐全的理赔资料通过线上平台、邮寄或到保险公司营业网点等方式提交给保险公司。
- 确保提交的资料真实、完整，以免影响理赔进度和结果。
四、保险公司审核与理赔
审核过程：
- 保险公司将对提交的理赔资料进行核实，确保资料的真实性和合理性。
- 如果发现问题或需要补充资料，保险公司会及时通知您，您应积极配合提供所需资料。
理赔支付：
- 审核通过后，保险公司将按照保险合同约定进行理赔支付。
- 支付对象可能是维修厂（车辆维修费用）、伤者或您本人（根据实际情况）。
五、特殊情况处理与注意事项
保险不足或未投保：
- 如果您的保险保额不足或未投保相关险种，您可能需要自行承担超出保险赔偿范围的部分或全部损失。
骑手受雇于单位或平台：
- 如果您在执行工作任务期间发生事故，且用人单位或平台有相关规定或保险，那么用人单位或平台可能需承担一定的赔偿责任。
对方为机动车：
- 即使您在此次事故中负有一定责任，对方作为机动车也应在交强险无责范围内进行赔付。这是法律规定的对方必须承担的最低赔偿责任。
保留证据与注意时效：
- 事故现场照片、视频、医院诊断证明、费用发票等是重要证据，需妥善保存以备不时之需。
- 同时，要了解并遵守保险公司的理赔时效要求，以免因超过时效而影响自身权益。
熟悉保险条款：
- 您应充分了解自己所购买的保险条款和赔偿范围，以便在事故发生后及时申请理赔并维护自己的合法权益。
综上所述，当外卖骑手与对方都违反交通规则导致事故发生时，赔偿问题需要综合考虑多种因素。希望这份指南能帮助您更好地处理此类事故后续事宜，确保自身权益得到妥善保障。