学校无正当理由拒绝调取监控时，家长可通过协商、投诉或法律途径要求学校履行管理职责，必要时可向教育部门反映或通过诉讼维权。以下是具体分析：

1. 学校有义务配合调查学生冲突事件
   根据《未成年人保护法》第三十九条，学校对学生伤害事故负有及时救助、告知家长、调查处理的义务。若打架事件涉及学生人身安全或校园欺凌，学校应当主动调取监控还原事实。若学校以“技术故障”“隐私保护”等理由拒绝，需核实其理由是否合理（如监控设备确实损坏需提供维修记录）。

2. 家长可采取的维权步骤

   • 第一步：书面要求学校调取监控
     向班主任或校方提交书面申请，明确说明调取监控的目的（如确认孩子是否受伤、是否遭受欺凌），并要求学校在3个工作日内书面回复。若学校仍拒绝，可进入下一步。
   • 第二步：向教育主管部门投诉
     根据《教育法》第七十二条，学校未履行管理职责的，可向当地教育局或教育督导部门投诉，要求介入调查。投诉时需提供事件时间、地点、涉及学生姓名等关键信息，以及学校拒绝的书面证据（如微信聊天记录、邮件等）。
   • 第三步：法律途径
     若事件造成孩子人身损害（如受伤需治疗），可依据《民法典》第一千二百条（教育机构责任纠纷）直接向法院起诉，要求学校提供监控作为证据。法院可依职权调取监控，或责令学校承担举证不能的不利后果。

3. 注意事项

   • 监控调取需遵循合法性原则，家长不得私自破坏设备或强行拷贝数据，否则可能涉嫌侵犯他人隐私或破坏财物。
     
   • 若监控显示孩子存在过错，家长需理性看待，配合学校进行教育引导，避免矛盾升级。
     
   • 涉及校园欺凌的，可同时要求学校启动欺凌防治机制，如心理干预、纪律处分等。

建议行动：先与学校沟通并留存书面证据，若未果立即向教育局投诉，必要时委托律师介入。如需进一步分析证据效力或起草法律文书，可直接向我提问。