要求换物业管家是否合法，需视具体情况而定，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：
一、合同约定角度
若物业服务合同中有明确约定更换物业管家的条款：
- 在这种情况下，业主或业主委员会（如已成立）有权依据合同条款要求物业公司更换物业管家。这是基于合同自治原则，即合同双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。若物业公司违反合同约定，拒绝更换物业管家，业主或业主委员会可以依法追究其违约责任。
若物业服务合同中未明确约定更换物业管家的条款：
- 在这种情况下，业主或业主委员会不能直接依据合同要求物业公司更换物业管家。但并不意味着业主或业主委员会完全无权要求更换，而是需要通过其他途径或方式来实现。
二、物业公司管理角度
物业公司内部管理规定：
- 物业公司通常会有自己的内部管理规定，包括物业管家的选拔、任用、考核和更换等。若物业管家存在严重失职、违规行为或不符合岗位要求，物业公司有权根据内部管理规定进行更换。
- 在这种情况下，业主或业主委员会可以要求物业公司出示相关管理规定，并依据规定要求物业公司更换物业管家。
物业公司服务质量与业主满意度：
- 若物业管家的服务质量低下，导致业主满意度严重下降，且物业公司未采取有效措施进行改进，业主或业主委员会可以通过合法途径（如召开业主大会、向相关部门投诉等）要求物业公司更换物业管家。
- 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，业主有权对物业服务质量进行监督，并提出改进建议。若物业公司未按照业主的要求进行改进，业主有权向相关部门投诉或采取其他合法措施。
三、法律程序角度
业主大会决议：
- 若业主大会通过决议要求更换物业管家，物业公司应予以执行。业主大会是业主行使共同管理权的最高机构，其决议对全体业主具有约束力。
- 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。业主大会决定本物业管理区域内的重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
法律诉讼：
- 在极端情况下，若物业公司拒绝更换物业管家且存在严重损害业主利益的行为，业主或业主委员会可以通过法律诉讼的方式要求物业公司承担法律责任，并要求更换物业管家。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》和《物业管理条例》的相关规定，业主或业主委员会有权依法维护自己的合法权益，包括通过法律诉讼的方式解决纠纷。
建议与总结
- 建议：在要求更换物业管家时，业主或业主委员会应首先查阅物业服务合同和物业公司内部管理规定，了解更换物业管家的相关条款和程序。若物业公司拒绝更换且存在违规行为或服务质量问题，业主或业主委员会可以通过召开业主大会、向相关部门投诉或采取法律诉讼等合法途径来维护自己的权益。
- 总结：要求换物业管家是否合法取决于多种因素，包括合同约定、物业公司管理规定、业主大会决议以及法律程序等。在处理此类问题时，业主或业主委员会应依法行事，通过合法途径来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。