保险公司收了保费却未实际承保的，将面临行政处罚、民事赔偿，情节严重的还可能涉及刑事责任。具体分析如下：

1. 行政处罚
   根据《保险法》第116条、第161条，保险公司若存在“未按照规定办理保险业务”或“欺骗投保人、被保险人”等行为，保险监管机构（如银保监会）可责令改正，处5万元以上30万元以下罚款；情节严重的，可限制业务范围、责令停止接受新业务或吊销业务许可证。例如，若保险公司故意拖延承保时间导致投保人损失，或未将保费及时转入专用账户，均可能触发此类处罚。

2. 民事赔偿
   根据《民法典》第577条，保险公司未履行合同义务（如未出具保单、未承担保险责任），构成违约，需赔偿投保人实际损失。例如，若投保人因未获保险保障而无法获得理赔，保险公司需赔偿其应得理赔款及利息；若投保人因此遭受其他间接损失（如诉讼费用、交通费等），也可主张赔偿。

3. 刑事责任（极端情况）
   若保险公司工作人员以非法占有为目的，通过虚构保险产品、伪造保单等手段骗取保费，可能构成《刑法》第198条的“保险诈骗罪”或第266条的“诈骗罪”。例如，若保险公司员工私自截留保费用于个人挥霍，且数额较大，可能面临刑事追责。

建议行动步骤：

1. 立即联系保险公司，要求出具书面说明（如未承保原因、退款时间等），并保留缴费凭证、沟通记录等证据；
   
2. 若保险公司拒绝处理，可向当地银保监会投诉（拨打12378热线），或通过“银保监会官网-信访投诉”渠道提交材料；
   
3. 若因未承保导致实际损失（如事故无法理赔），可直接向法院起诉，主张赔偿损失及利息。
   

如有进一步细节（如涉及具体险种、损失金额等），可直接向我咨询，我会结合案例为您详细分析。