遇到订金不退的情况，确实会让人感到困扰，不过别担心，我会根据您遇到的具体情况，为您提供一些详细的解决建议。
首先，明确订金与定金的区别：订金通常被视为预付款，并不具备定金的担保性质。在合同未能履行时，订金一般应当退还，除非合同中有特别约定。而定金则是一种金钱担保，如果给付定金的一方违约，定金可能不予退还；如果收受定金的一方违约，则应当双倍返还定金。因此，您需要先确认您支付的是订金还是定金，以及合同中的相关条款。
接下来，根据具体情况采取行动：
查看合同条款：
- 仔细审查您与对方签订的合同，特别是关于订金退还的条款。
- 如果合同中有明确规定订金在特定条件下应退还，而对方未履行，则您有权要求退还。
与对方协商：
- 尝试与对方进行友好沟通，说明您的情况和要求。
- 强调合同中的相关条款，争取对方的理解和合作，以达成退还订金的协议。
收集证据：
- 保留所有与订金支付和合同履行相关的证据，如支付凭证、合同文本、聊天记录、通话录音等。
- 这些证据将有助于您在后续的投诉或诉讼中维护自己的权益。
向相关部门投诉：
- 如果协商无果，您可以向当地消费者协会、市场监督管理部门或相关行业协会投诉。
- 提供您的订单号、合同文本和详细情况，请求他们介入调解，协助解决订金退还问题。
考虑法律途径：
- 如果通过投诉等方式仍无法解决问题，您可以根据合同约定和相关法律规定，向有管辖权的法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，您需要提供相关证据和证明，以支持您的主张，并要求对方承担相应的法律责任。
额外建议：
- 在处理此类问题时，请确保您的行动合法合规，并遵循当地的法律法规。
- 如果涉及金额较大或情况复杂，建议您咨询专业律师的意见，以获取更具体的法律指导和帮助。
希望这些建议能够帮助您解决订金不退的问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。