当您遇到商家已经同意退款但您还没收到钱的情况时，别着急，我们可以按照以下步骤来详细排查和解决问题：
一、确认退款状态与进度
检查您的支付账户：
- 首先，请您登录您当时用于支付的账户，比如支付宝、微信支付或者银行卡的网银等。
- 查看交易记录或余额变动，确认是否有退款入账的记录。
- 有时候退款可能会因为银行或支付平台的处理延迟而稍晚到账，通常这个过程需要1-3个工作日，所以请您耐心等待一下。
联系商家核实退款情况：
- 您可以通过订单页面上的客服联系方式，或者直接拨打商家的官方客服电话，询问他们退款的处理进度。
- 要求商家提供退款凭证，比如操作截图或者系统记录，以便您确认退款确实已经发出。
二、排查常见问题
支付方式差异导致的退款路径不同：
- 如果您是用信用卡或借记卡支付的，退款可能会直接退回您的原卡，这时候您需要核对一下卡号以及银行信息是否正确。
- 如果您是通过支付宝或微信支付的，退款会退回到您的支付宝或微信账户，而不是银行卡，所以请您检查对应的账户。
账户信息错误：
- 请您检查一下您提供的收款账户名、账号是否准确无误，避免因为输入错误而导致资金滞留。
网络或系统故障：
- 如果您在查询退款时遇到支付平台正在维护或者网络问题，可能会导致退款延迟，您可以稍后重试查询。
三、采取进一步措施
联系支付平台客服：
- 如果您确认退款已经发出但长时间未到账，您可以联系支付平台的客服，提供订单号、退款时间等信息，请求他们协助追踪资金流向。
提交争议申请：
- 如果商家拖延处理或者拒绝退款，您可以通过购物平台的投诉通道，比如淘宝的售后、京东的纠纷单等，发起维权申请。
法律途径：
- 如果涉及金额较大且协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，或者考虑通过法律途径来维护自己的权益。
四、保留证据
在整个过程中，请您务必保存好订单详情、与商家的聊天记录、退款协议等文件，这些将作为您后续维权的依据。
希望以上步骤能够帮助您顺利解决问题，如果还有其他疑问，欢迎随时向我提问。