结论：一般情况下，老人在小区监控范围内突发病去世，物业不担责；但如果物业存在未尽到安全保障义务等过错情形，可能需要承担相应责任。以下为具体分析：

物业一般无需担责的情形

从法律层面来讲，物业的主要职责是依据物业服务合同，对小区内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等。在老人突发病去世这一事件中，如果物业已经按照合同约定以及相关法律法规的规定，履行了正常的安全保障义务，比如监控设备正常运行、小区公共区域日常维护良好等，那么老人突发疾病去世这一结果与物业的管理行为之间通常不存在直接的因果关系。

举例来说，小区的监控设备只是起到了记录小区内情况的作用，它并不能预防老人突发疾病，也不能对老人突发疾病进行救治。所以，在这种情况下，物业不需要为老人的去世承担责任。

物业可能需要担责的情形

如果物业存在未尽到安全保障义务等过错情形，那么可能需要承担相应的责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。虽然小区不属于典型的经营场所，但物业作为小区的管理者，在一定程度上也负有安全保障义务。

具体可能存在以下几种情况：

1. 监控设备故障未及时维修：如果小区的监控设备存在故障，而物业明知或者应当知道该情况却未及时进行维修，导致在老人突发疾病时无法通过监控及时发现并采取相应措施（比如通知家属或者呼叫急救等），那么物业可能因未尽到安全保障义务而需要承担一定的责任。不过，这种责任通常是比较有限的，因为监控设备本身并不能直接救治老人，其作用主要是辅助发现情况。
2. 小区公共区域存在安全隐患：例如小区内的道路坑洼不平、存在障碍物等，导致老人在突发疾病后摔倒等二次伤害，加重了损害后果，而物业没有及时对这些问题进行处理，那么物业可能需要为老人因二次伤害导致的加重部分承担一定的责任。但如果是老人单纯因自身疾病去世，与小区公共区域的安全隐患没有直接关联，物业则无需为此承担责任。
3. 未及时履行救助义务：如果物业工作人员在发现老人突发疾病后，没有及时采取合理的救助措施，比如没有及时拨打急救电话、没有协助家属将老人送往医院等，导致老人错过了最佳救治时机，那么物业可能需要承担相应的责任。不过，这种责任也需要根据具体情况来判断，如果物业工作人员已经尽到了合理的注意义务和救助义务，但由于老人病情过于严重等原因导致去世，物业则无需承担责任。

建议：如果家属认为物业存在过错并应当承担责任，可以先与物业进行协商沟通，要求物业给出合理的解释和处理方案。如果协商不成，可以收集相关证据，比如监控录像、证人证言、医疗记录等，向法院提起诉讼，通过法律途径来解决纠纷。

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