当人事档案和身份证上的信息不一致，尤其是年龄等关键信息出现差异时，追根溯源主要是为了查明信息不一致的根源，确定哪个信息更为真实可靠，并据此作出相应的处理或决策。以下是对这一问题的详细解答：
一、追根溯源的目的
查明信息不一致的根源：
- 可能是由于历史原因，如早期户籍管理不规范、信息录入错误等。
- 也可能是个人为了某种目的（如提前退休、入学、就业等）而故意篡改或伪造信息。
确定真实可靠的信息：
- 通过追根溯源，可以比对不同来源的信息，如原始户籍记录、学校档案、工作经历等，以确定哪个信息更为真实。
- 在无法确定哪个信息更真实的情况下，通常会依据相关规定或政策，选择一个更为权威或优先的信息来源作为依据。
作出相应的处理或决策：
- 根据查明的情况，对信息不一致的问题进行纠正，如更新档案、补办证件等。
- 在涉及法律、政策或权益的问题上，如退休年龄、入学资格等，依据真实可靠的信息作出决策。
二、追根溯源的具体方法
查阅原始记录：
- 前往户籍所在地派出所或相关部门，查阅原始的户籍登记记录，以确认身份证上的信息是否准确。
- 查阅学校、工作单位等保存的原始档案，以确认人事档案中的信息是否真实。
比对不同来源的信息：
- 将身份证上的信息与人事档案中的信息进行比对，找出差异点。
- 如果可能，还可以比对其他来源的信息，如社保记录、银行记录等，以进一步确认信息的真实性。
询问相关人员：
- 询问当事人或其亲属、朋友等，了解信息不一致的可能原因。
- 询问学校、工作单位等的相关人员，了解人事档案的建立和更新过程。
三、相关政策或规定
- 在处理人事档案和身份证信息不一致的问题时，通常会依据相关的政策或规定。例如，对于退休年龄的认定，原劳社部发(1999)8号《劳动和社会保障部关于制止和纠正违反国家规定办理企业职工提前退休有关问题的通知》第二条第二项规定，对职工出生时间的认定，实行居民身份证与职工档案相结合的办法。当本人身份证与档案出生时间不一致时，以本人档案最先记载的出生时间为准。
四、实际案例与启示
- 以王川的案例为例，他身份证上的年龄与档案上的年龄相差一岁，导致在退休时产生了争议。通过追根溯源和查阅相关规定，最终确定了以档案最先记载的出生时间为准。这启示我们，在处理类似问题时，应依据相关规定和政策，通过追根溯源来查明信息的真实性，并据此作出决策。
综上所述，当人事档案和身份证上的信息不一致时，追根溯源是为了查明信息不一致的根源、确定真实可靠的信息，并据此作出相应的处理或决策。在处理过程中，应依据相关的政策或规定，通过查阅原始记录、比对不同来源的信息、询问相关人员等方法来查明情况。