结论：家人生病导致无法前往酒店，能否退款需视具体情况而定，主要取决于预订时的合同条款、酒店政策以及是否符合法定或约定的解除合同条件。以下从不同角度为您详细分析：

一、合同条款与酒店政策

1. 查看预订合同或确认函：

   • 首先，您需要仔细查阅与酒店签订的预订合同或收到的确认函，其中通常会明确约定取消预订、退款的相关条款。
   • 如果合同中明确规定了因不可抗力（如疾病、意外等）导致无法入住时的退款政策，那么您有权按照合同约定要求退款。

2. 酒店政策：

   • 即使合同中没有明确规定，酒店也可能有自己的退款政策，这些政策可能因酒店品牌、地区或具体房型而有所不同。
   • 您可以联系酒店客服或前台，询问因家人生病无法入住时的退款可能性及流程。

二、法定解除合同条件

1. 不可抗力：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。
   • 如果家人生病构成不可抗力（即无法预见、无法避免且无法克服的客观情况），且因此导致您无法履行与酒店的合同义务（即入住酒店），那么您有权要求解除合同并退款。
   • 但需注意：并非所有疾病都构成不可抗力，通常需要疾病严重到足以影响您的出行能力，且您已尽到合理的注意和预防义务。

2. 协商解除：

   • 即使不构成不可抗力，您也可以尝试与酒店协商解除合同并退款。
   • 在协商过程中，您可以说明家人生病的具体情况，以及因此给您带来的困扰和损失，争取酒店的理解和支持。

三、实际操作建议

1. 及时沟通：

   • 一旦发现家人生病无法入住酒店，应尽快与酒店取得联系，说明情况并询问退款政策。
   • 保留好与酒店的沟通记录，以备后续需要。

2. 提供证明：

   • 如果酒店要求提供证明文件（如医疗证明、病历等），您应积极配合提供。
   • 这些证明文件将有助于证明您因家人生病而无法入住酒店的合理性。

3. 寻求法律援助：

   • 如果酒店拒绝退款且您认为自己的权益受到侵害，可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师。
   • 律师将根据您的具体情况和合同条款，为您提供专业的法律建议和帮助。

最后，家人生病导致无法前往酒店能否退款，需根据合同条款、酒店政策以及是否符合法定或约定的解除合同条件来判断。建议您先查看合同条款和酒店政策，与酒店进行沟通协商，并保留好相关证明文件。如有需要，随时向我咨询婚姻家庭或合同纠纷领域的法律问题。