针对您提出的“信用卡逾期协商是去发卡银行还是去总行”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
一、常规情况下，无需前往总行协商
在大多数情况下，信用卡逾期协商并不需要您亲自前往总行。银行通常设有专门的客服热线、线上渠道（如官网、APP）以及当地分支机构，这些渠道都可以作为您与银行进行协商的途径。
银行信用卡客服中心：
- 您可以拨打信用卡背面标注的客服电话，直接说明您的逾期情况及原因（如失业、疾病等不可抗力因素）。
- 表达您积极还款的意愿，并提出具体的协商诉求，如延长还款期限、分期还款、减免部分利息或滞纳金等。
- 记录通话时间、客服工号等信息，以备后续查询和跟进。
银行线下营业网点：
- 如果您更倾向于面对面交流，可以前往发卡银行的营业网点，与银行工作人员直接沟通。
- 在沟通时，提供相关证明材料（如失业证明、病历等）以增强您的说服力。
- 保持诚恳的态度，积极配合银行的工作，共同寻找解决方案。
二、特殊情况下，可能需要前往总行或指定地点协商
虽然大多数情况下无需前往总行，但在某些特殊情形下，银行可能会要求您到发卡行总部或指定地点办理手续。这些特殊情况可能包括：
- 案件已进入司法程序或涉及复杂债务重组。例如，某些银行对于大额涉诉案件，可能会要求持卡人到总部签署调解协议。
- 部分区域性银行在本地无分支机构时，也可能要求客户到发卡地协商。
三、协商流程与技巧
无论您选择哪种协商途径，以下是一些通用的协商流程和技巧，供您参考：
- 主动联系银行：逾期后尽快致电银行官方客服，说明逾期原因，并明确提出协商还款需求。
- 准备证明材料：根据逾期原因准备对应材料，如离职证明、医院诊断书及费用清单等，确保材料具有法律效力。
- 提出合理方案：结合您的经济能力制定分期计划，并主动提出减免部分滞纳金或利息的请求。
- 签订书面协议：要求银行出具加盖公章的《个性化分期还款协议》，明确还款金额、期限、违约责任等条款。
- 严格履行协议：按约定时间、金额还款，并定期通过银行APP查询还款记录，确保还款过程无误。
四、总结与建议
综上所述，信用卡逾期协商通常无需前往总行，您可以通过银行客服热线、线上渠道或当地分支机构进行协商。在协商过程中，保持诚恳的态度、提供充分的证明材料、提出合理的还款方案，并签订书面协议以确保双方权益。如果协商无果，您还可以考虑向监管机构投诉或寻求第三方调解机构的帮助。希望这些建议能对您有所帮助。