针对巡检人员与工人发生争吵的情况，处理方式需结合具体场景和法律关系综合判断，以下是分情况的处理建议：

1. 若争吵涉及工作安排或管理指令

   • 核心原则：以企业规章制度为依据，优先通过内部沟通机制解决。
     
   • 具体操作：
     
     • 立即制止争吵，避免矛盾升级为肢体冲突（若已发生肢体冲突，需第一时间报警并保留现场证据）；
       
     • 核查争吵起因：若因巡检人员滥用职权、违规指挥或工人拒不执行合理指令引发，需依据《劳动合同法》第38条（劳动者可解除劳动合同的情形）或企业《员工手册》中关于“不服从管理”的处罚条款处理；
       
     • 若因双方沟通方式不当导致误解，建议通过工会或人力资源部门组织调解，明确各自职责边界。

2. 若争吵涉及人身攻击或侮辱性言论

   • 核心原则：以《民法典》第1024条（名誉权保护）为法律依据，区分民事侵权与治安违法。
     
   • 具体操作：
     
     • 固定证据：要求在场人员书面记录争吵内容，或通过监控录像、录音等方式留存证据；
       
     • 评估损害后果：若仅口头争吵未造成实际损害，可要求对方书面道歉并承诺不再犯；若已造成名誉损害（如散布谣言），可依据《民法典》第179条要求停止侵害、赔礼道歉及赔偿损失；
       
     • 若涉及侮辱、诽谤情节严重（如使用“流氓”“骗子”等词汇），可依据《治安管理处罚法》第42条向公安机关报案，追究行政责任。

3. 若争吵涉及安全生产问题

   • 核心原则：以《安全生产法》第54条（从业人员有权拒绝违章指挥）为底线，优先保障生产安全。
     
   • 具体操作：
     
     • 立即暂停相关作业，核查巡检人员指令是否符合安全规范（如要求工人违规操作设备）；
       
     • 若巡检人员指令违法，工人有权拒绝执行并向上级主管部门举报；若工人拒不执行合理安全指令，企业可依据《安全生产法》第107条对其处罚；
       
     • 事后需通过安全培训、案例分析等方式完善管理流程，避免同类矛盾重复发生。

补充建议：

• 企业可制定《冲突处理流程图》，明确从现场制止到责任认定的全流程操作标准；
  
• 定期组织“非暴力沟通”培训，提升一线人员情绪管理能力；
  
• 若争议涉及复杂法律关系（如巡检人员是否构成“滥用职权”），建议保留完整证据链后通过劳动仲裁或诉讼解决。
  

如有具体场景细节需要进一步分析，可直接向我咨询。