针对您提出的“轿车托运被私开16公里”的问题，这确实是一个涉及消费者权益和运输服务规范的重要问题。以下是我为您提供的详细解答：

首先，轿车托运服务应当遵循严格的服务规范和合同约定，确保车辆在托运过程中的安全、完整和不受损害。如果托运过程中车辆被私自开启并行驶了16公里，这明显违反了托运服务的基本准则和合同约定，您有权对此提出异议并寻求解决方案。

针对这种情况，我建议您采取以下步骤来处理：

1. 与托运公司沟通：

   • 立即联系托运公司，详细说明您的情况，包括车辆被私开的时间、地点、行驶距离等关键信息。
   • 要求托运公司给出合理的解释，并明确其对此事的态度和处理方案。

2. 检查合同和条款：

   • 仔细审查您与托运公司签订的合同和条款，特别是关于车辆安全、损坏赔偿和违约责任等方面的规定。
   • 根据合同条款，确定托运公司是否应承担相应的责任，并据此提出您的赔偿要求。

3. 收集证据：

   • 如果可能的话，收集相关证据来支持您的主张，如行车记录仪数据、监控视频、照片等。
   • 这些证据将有助于您在后续的协商或法律程序中证明托运公司的违约行为。

4. 寻求法律援助或投诉：

   • 如果托运公司拒绝承担责任或给出的赔偿方案不合理，您可以考虑寻求法律援助或向相关监管部门投诉。
   • 您可以咨询律师，了解您的法律权益和可行的法律途径，或者向消费者协会、交通运输管理部门等投诉，寻求他们的帮助和支持。

5. 考虑后续合作：

   • 在处理此事的过程中，您也可以评估与托运公司的后续合作可能性。
   • 如果托运公司的态度和处理方案让您不满意，您可能需要考虑选择其他更可靠、更专业的托运服务提供商。

最后，我想强调的是，作为消费者，您有权享受安全、可靠、高质量的托运服务。如果托运公司未能履行其责任，您应该积极维护自己的权益，并寻求合理的解决方案。希望以上建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。