当合同条款出现冲突时，应遵循以下原则来确定以哪部分为准：

1. 依据合同约定的解释规则：

   • 如果合同中已经明确约定了条款冲突时的解释规则，比如“特别条款效力优先于一般条款”或“以本补充协议为准”等，那么应严格遵循这些约定。这样的约定体现了双方当事人的真实意愿，是解决条款冲突的首要依据。

2. 遵循法定解释原则：

   • 在合同未约定解释规则的情况下，应依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，采用目的解释、整体解释、习惯解释和诚信解释等原则来确定条款的真实意图。
   • 目的解释：根据合同的整体目的来确定矛盾条款的真实意图，选择最能实现合同核心目标的解释方式。例如，如果合同的核心目的是购买特定质量的商品，那么在条款冲突时，应选择更有利于实现这一目的的解释。
   • 整体解释：将合同视为一个有机整体，综合考虑各项条款之间的逻辑关系，通过上下文分析来明确矛盾条款的准确含义。避免孤立地看待冲突条款，而是将其放在合同的整体框架中进行理解。
   • 习惯解释：参考当事人之间的交易习惯或行业惯例来解释矛盾条款。如果双方长期按照某种模式进行交易，或者行业内有通用的做法，那么这些习惯或惯例可以作为解释条款的重要依据。
   • 诚信解释：依据诚实信用原则，平衡双方利益，避免一方因条款矛盾而获得不当利益。确保解释结果公平合理，符合商业道德和法律规定。

3. 考虑条款的形成时间和重要性：

   • 时间顺序：通常，后形成的条款视为对先前条款的变更或补充，因此具有优先效力。例如，补充协议中的内容与原合同条款相冲突时，应以补充协议为准。但需要注意的是，如果补充协议未经批准或构成对主合同的实质性变更而又未经备案，则可能仍以原合同为准。
   • 条款的重要性和特殊性：特殊条款针对特定事项或情况作出专门约定，更能反映当事人的真实意愿。因此，在矛盾发生时，特殊条款应优先于一般条款适用。例如，合同中的保密条款、违约责任条款等特殊条款，在冲突时应优先考虑其适用性。

4. 争议解决途径：

   • 如果通过上述方法仍无法确定矛盾条款的准确含义，双方当事人应积极协商解决，寻求共识。协商是解决合同纠纷的首选方式，可以节省时间和成本，维护双方的良好关系。
   • 协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼或依据合同中的仲裁条款申请仲裁。由专业机构根据具体情况作出公正裁决，确保双方当事人的合法权益得到充分保障。

在实际操作中，为避免合同条款冲突带来的纠纷，建议采取以下措施：

• 在签订合同前，双方应充分协商并达成一致意见，确保合同条款的清晰性和准确性。对可能产生歧义的条款进行明确约定，避免使用模糊或含糊不清的语言。
• 在合同中明确约定解释规则，以便在条款冲突时能够迅速确定以哪部分为准。这可以减少后续纠纷的发生，提高合同的可执行性。
• 加强文件管理，建立完善的文件管理系统，确保合同的安全、完整和可追溯性。在需要时能够迅速找到相关证据和文件，支持自己的主张。

若您在合同纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况，提供专业、全面的法律建议。