以办理证件为由骗取5000元属于诈骗行为，可能面临刑事处罚和民事赔偿，具体处理方式如下：

1. 刑事层面：可能构成诈骗罪
   根据《刑法》第266条，诈骗公私财物数额较大的（一般以3000元至1万元以上为起点，各地标准不同），处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。
   

• 量刑关键点：
  
  • 数额认定：5000元通常达到“数额较大”标准，但需结合当地具体规定（如部分地区以6000元为起点，则可能不构成刑事犯罪，仅行政处罚）。
    
  • 情节轻重：若存在多次诈骗、针对弱势群体等情节，可能从重处罚；若主动退赔、认罪认罚，可从轻或减轻处罚。
    
• 流程：公安机关立案侦查→检察院审查起诉→法院审判。若证据充分，嫌疑人可能被刑事拘留、逮捕，最终承担刑事责任。

1. 民事层面：可要求返还财产并赔偿损失
   即使不构成刑事犯罪，受害者仍有权通过民事诉讼要求返还被骗的5000元，并可主张因诈骗产生的合理损失（如交通费、误工费等）。
   

• 证据要求：需提供转账记录、聊天记录、证人证言等证明诈骗事实及金额。
  
• 诉讼优势：民事诉讼门槛较低，若刑事案件未立案或证据不足，可通过民事途径追偿。

1. 行政层面：可能面临治安处罚
   若诈骗金额未达刑事标准，根据《治安管理处罚法》第49条，可处5-15日拘留，并处500-1000元罚款。
   

• 适用情形：诈骗金额较小（如未达当地刑事立案标准），或情节较轻（如初次诈骗、未造成严重后果）。

建议行动步骤：

1. 立即报警：向公安机关提供诈骗证据（如转账记录、聊天记录、对方身份信息等），推动刑事立案。
   
2. 收集证据：保存所有与诈骗相关的凭证，包括书面材料、电子数据、证人联系方式等。
   
3. 同步民事起诉：若刑事立案困难或需快速追偿，可向法院提起民事诉讼，要求返还财产并赔偿损失。
   
4. 警惕二次诈骗：处理过程中需防范诈骗者以“退款需手续费”等理由再次行骗。

提示：具体处理需结合案件细节（如诈骗手段、地区标准等），若需进一步分析，可直接向我提供更多信息。