银行工作人员在客户签署责任担保书时，确实有义务进行告知，但这一义务的具体内容和范围需结合法律规定与合同条款来综合判断。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律层面的告知义务
《民法典》的相关规定：
- 根据《民法典》中关于合同订立和担保的规定，银行作为债权人，在要求客户签署责任担保书时，应当确保客户充分理解担保的性质、范围、责任等关键条款。这实际上隐含了银行工作人员有义务向客户进行必要的解释和说明。
- 如果银行工作人员未履行这一告知义务，导致客户在不知情或误解的情况下签署了担保书，客户可能有权主张担保合同存在重大误解或显失公平，从而请求法院撤销或变更该合同。
消费者权益保护法的适用：
- 如果客户被视为消费者（在金融消费场景下，这一认定是可能的），那么银行作为服务提供者，还受到《消费者权益保护法》的约束。该法规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。
- 在签署责任担保书的场景下，银行工作人员有义务向客户如实告知担保的相关风险、责任等，确保客户在充分了解的基础上做出决定。
二、合同层面的告知义务
担保合同的条款约定：
- 担保合同本身可能包含关于银行告知义务的具体条款。这些条款可能明确规定了银行在签署前应向客户提供的具体信息内容、方式等。
- 如果合同中有此类约定，银行工作人员必须严格遵守，否则可能构成违约，需要承担相应的法律责任。
合同解释的原则：
- 在合同解释上，如果担保合同的条款存在模糊或不明确之处，法院可能会倾向于保护相对弱势方的利益（即客户），认为银行作为专业机构，有义务对合同条款进行清晰、明确的解释和说明。
三、实际操作中的建议
对于银行工作人员：
- 在要求客户签署责任担保书前，务必向客户详细解释担保的性质、范围、责任等关键条款，确保客户充分理解并同意。
- 保留好告知的证据，如书面说明、录音录像等，以备不时之需。
对于客户：
- 在签署责任担保书前，务必仔细阅读合同条款，特别是关于担保责任的部分。
- 如果对合同条款有任何疑问或不解，应及时向银行工作人员询问并要求解释。
- 如果认为银行工作人员未履行告知义务或存在误导行为，可以保留相关证据并寻求法律救济。
总结来说，银行工作人员在客户签署责任担保书时，确实有义务进行告知。这一义务既来源于法律的规定，也可能来源于合同条款的约定。在实际操作中，双方都应谨慎对待，确保合同的签署是在充分理解、自愿的基础上进行的。如果您在债务债权（抵押担保）方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。