面对网贷催收人员对贷款人家属进行骚扰或威胁的情况，家属应当采取一系列合法、合理的措施来维护自身及贷款人的合法权益。以下是一些详细且具有深度的建议：

一、保持冷静，确保安全

首先，面对催收人员的骚扰或威胁，家属务必保持冷静，不要被恐吓所吓倒。确保自己和贷款人的安全是首要任务。如果催收人员的行为已经严重影响到日常生活，甚至构成威胁，应立即报警或寻求其他紧急援助。

二、全面收集证据

为了后续的法律程序或投诉处理，家属需要全面收集催收人员骚扰或威胁的证据。这包括：

• 通话录音：在与催收人员通话时，使用手机录音功能进行录音，确保录音清晰并记录对方威胁的话语、通话时间、电话号码等关键信息。需注意，部分地区可能要求提前告知对方正在录音以确保合法性。
• 文字记录：保存催收人员发送的威胁短信、微信聊天记录等，截图时要完整显示双方信息、时间及内容。
• 现场记录：如果催收人员上门骚扰，应通过录像、拍照等方式记录现场情况，确保证据完整、清晰。

三、与网贷平台沟通

家属应主动联系网贷平台客服，明确告知催收人员的骚扰或威胁行为，并要求平台立即停止不当催收。同时，可以以电子邮件或书面信函形式向平台详细描述骚扰情况，附上证据，并要求平台在规定时间内给予答复和处理结果。

四、向监管部门投诉

根据网贷平台的类型，家属可以确定相应的监管部门（如地方金融监管部门、银保监会及其派出机构等），并向其提交投诉材料。投诉材料应包括个人身份信息、网贷合同、骚扰证据等，以便监管部门进行调查和处理。

五、寻求法律帮助

如果催收行为严重影响到家属和贷款人的生活，甚至构成违法，家属可以寻求法律帮助：

• 咨询律师：向专业律师咨询，了解催收行为的合法性及可采取的法律措施。律师将结合相关法律法规（如《治安管理处罚法》、《民法典》等）提供法律建议。
• 发送律师函：聘请专业律师起草并发送律师函，以法律效力严肃表明态度，要求催收方停止侵权行为。
• 提起诉讼：若其他途径无效，且催收行为严重影响生活和身心健康，家属可以在律师帮助下向法院提起诉讼，要求停止侵害、赔礼道歉及赔偿损失。

六、加强自我防范意识

为了避免类似事件再次发生，家属和贷款人应加强自我防范意识：

• 保护个人信息：谨慎处理个人信息，避免泄露给不必要的第三方。定期查看信用报告以确保信息安全。
• 合理规划财务：贷款人应合理规划财务，确保按时偿还债务，减少催收事件的发生。

总结：面对网贷催收人员对贷款人家属的骚扰或威胁，家属应保持冷静并采取上述措施来维护自身及贷款人的合法权益。通过全面收集证据、与网贷平台沟通、向监管部门投诉以及寻求法律帮助等途径，可以有效地应对不当催收行为。同时，加强自我防范意识也是预防类似事件再次发生的关键。