面对网贷催缴骚扰公司、家人及家属的情况，这确实是一个令人困扰且需要严肃对待的问题。为了有效维护您及家人的合法权益，以下是一些清晰、详细且有深度的建议措施：
一、保持冷静，确保安全
首先，面对威胁和骚扰，保持冷静至关重要。不要被恐吓所吓倒，确保自己和家人的安全是首要任务。如有紧急情况，如受到人身威胁，应立即报警或寻求其他紧急援助。
二、全面收集并保留证据
- 通话录音：在与催收人员通话时，使用手机录音功能进行录音，确保录音清晰，并记录对方威胁的话语、通话时间、电话号码等关键信息。需注意，部分地区可能要求提前告知对方正在录音以确保合法性。
- 文字记录：保存催收人员发送的威胁短信、微信聊天记录等，截图时要完整显示双方信息、时间及内容。
- 其他证据：如有可能，还可以收集催收人员上门骚扰的监控录像、照片等。
这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用，是维护自身权益的重要依据。
三、与网贷平台沟通并投诉
- 表明态度：主动联系网贷平台客服，明确告知催收人员的威胁和骚扰行为，并要求立即停止不当催收。
- 书面投诉：以电子邮件或书面信函形式向平台详细描述威胁和骚扰情况，附上收集的证据，并要求平台在规定时间内给予答复和处理结果。
四、向监管部门投诉
- 确定监管主体：根据网贷平台的类型，确定相应的监管部门，如地方金融监管部门、银保监会及其派出机构等。
- 提交投诉材料：向监管部门提交包括个人身份信息、网贷合同、威胁和骚扰证据等在内的投诉材料，以便监管部门进行调查和处理。
五、寻求法律帮助
- 咨询律师：向专业律师咨询，了解催收行为的合法性及可采取的法律措施。律师将结合《治安管理处罚法》、《民法典》等相关法律法规提供法律建议。
- 法律救济途径：
- 民事诉讼：若催收行为给家人造成精神损害等损失，可在律师帮助下提起民事诉讼，要求赔偿。
- 报警处理：若催收行为情节严重，涉嫌违反《治安管理处罚法》或《刑法》中关于催收非法债务的规定，可直接向公安机关报警，由公安机关对违法人员进行处罚。
六、加强自我防范意识
- 信息安全：谨慎处理个人信息，避免泄露给不必要的第三方。定期更换密码，谨慎处理陌生来电和信息。
- 财务规划：合理规划财务，确保按时偿还债务，减少催收事件的发生。如确实遇到还款困难，可与网贷平台协商制定合理的还款计划。
七、考虑更换联系方式或设置屏蔽
如果骚扰持续不断，且已经严重影响到您的正常生活和工作，您可以考虑更换联系方式或设置电话屏蔽功能，以减少不必要的骚扰。同时，也可以向运营商投诉，要求其对骚扰电话进行拦截和处理。
总结：面对网贷催缴骚扰公司、家人及家属的情况，您应保持冷静并采取上述措施来维护自身及家人的合法权益。通过全面收集证据、与网贷平台沟通投诉、向监管部门投诉以及寻求法律帮助等途径，您可以有效地应对不当催收行为并保护自己的合法权益。同时，加强自我防范意识也是预防类似事件再次发生的关键。