股东不能参加股东会时，公司应首先尝试沟通了解原因并协商解决；若沟通无果，则需严格按照公司章程和法律规定处理，包括视为弃权、确保决议有效性及采取必要法律措施；同时，股东也可委托代理人出席会议以行使表决权。以下是对此问题的详细分析：

一、沟通与协商

1. 了解原因：公司应主动与不能参加股东会的股东进行沟通，了解其不能参加的具体原因。这可能是因为个人事务繁忙、对会议议题有异议、存在误解，或是其他特殊原因。
2. 协商调整：根据了解到的原因，公司可以与其他股东协商，考虑调整会议时间、地点或议程，以便更多股东能够参与讨论。如果条件允许，还可以采用电话会议、视频会议等远程参与方式，确保股东能够行使表决权。

二、公司章程与法律规定

1. 查阅章程：公司需仔细查阅公司章程，看是否有对股东出席股东会及相关情况的特别规定，如对不参加会议的股东表决权的限制等，并按章程执行。
2. 正式通知与催告：按照《公司法》和公司章程的规定，向不能参加的股东发送正式的股东会会议通知，明确会议的时间、地点、议题、议程等重要信息。在会议前，还可以再次催告其参加，以确保其知晓会议情况。
3. 视为弃权：如果股东在接到会议通知后，既未亲自出席也未委托代理人出席，那么根据《公司法》和公司章程的规定，可以视为该股东对此次会议的表决事项弃权。
4. 决议有效性：股东大会作出决议，必须经出席会议的股东所持表决权过半数通过。对于重大事项，如修改公司章程、增加或减少注册资本等，必须经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。即使部分股东未出席，只要出席会议的股东所持表决权达到法定比例，会议仍可有效进行并作出决议。

三、法律措施与救济

1. 起诉要求履行义务：如果股东持续不能参加会议且无法通过沟通解决问题，且其行为对公司的正常运营和其他股东的利益造成了严重损害，公司或其他股东可以考虑向人民法院提起诉讼，要求该股东履行其作为股东的义务，参加股东会。但这一步骤应谨慎使用，通常在其他措施无效时才考虑。
2. 应对决议撤销之诉：若不能参加的股东在事后以未参加股东会为由，主张股东会决议无效或可撤销，公司和其他股东应准备好相关证据，证明股东会的召集、表决等程序符合法律和公司章程的规定，以维护股东会决议的效力。
3. 其他法律措施：在遵循公司章程和相关法律法规的前提下，公司还可以考虑采取如增资扩股方式对其股权比例进行稀释等措施，以降低其对公司决策的影响。但需注意，这些措施不得损害其他股东的合法权益。

四、委托代理人出席

根据《公司法》的规定，股东可以委托代理人出席股东大会会议，并代为行使表决权。因此，如果股东不能亲自参加会议，可以考虑委托其他股东或专业人士作为代理人出席会议。这既能保障股东的表决权，又能确保会议的顺利进行。

总结来说，面对股东不能参加股东会的情况，公司应综合运用沟通协商、公司章程与法律规定、法律措施与救济以及委托代理人出席等多种方式来解决。这样既能确保公司的正常运营和股东权益的保护，又能维护股东会决议的合法性和有效性。如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。