遗属能否办理退办商业保险需分情况讨论，主要取决于保险合同的具体条款以及被保人行为是否触发免责条款。以下从不同角度展开分析：

1. 保险合同中的免责条款
   商业保险合同中通常会设置免责条款，明确规定在特定情形下保险公司不承担赔付责任。若合同中明确约定“被保险人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或死亡的”，保险公司有权拒赔且可能不退还保费。在此案例中，被保人实施杀人行为后自杀，若该行为被认定为故意犯罪，则可能触发免责条款，导致遗属无法获得赔付，甚至无法退还已交保费。但若合同未明确约定此类情形，或条款表述存在歧义，遗属仍可主张退保或要求赔付。

2. 保险类型与合同约定
   不同类型商业保险的退保规则存在差异。例如，人寿保险通常允许在合同有效期内申请退保，退还保单现金价值；而意外伤害保险则可能因被保人故意行为导致的事故不承担赔付责任。若被保人购买的是组合型保险产品（如包含寿险与意外险的综合保险），需分别审查各险种的条款约定。若寿险部分未将“故意犯罪”列为免责事由，遗属仍有权要求退还寿险部分的现金价值。

3. 法律程序与证据认定
   若保险公司以“故意犯罪”为由拒赔，需承担举证责任，证明被保人的杀人行为构成刑事犯罪。这通常需要司法机关出具的生效裁判文书（如刑事判决书）作为依据。若案件尚未进入司法程序，或司法机关未认定被保人行为构成犯罪（如因证据不足不起诉），保险公司不得单方面援引免责条款拒赔。此时遗属可通过协商、投诉或诉讼途径主张权益。

4. 自杀条款的适用性
   部分人寿保险合同会设置“自杀条款”，规定被保人在合同成立或复效后一定期限内（通常为2年）自杀的，保险公司不承担赔付责任，但会退还保单现金价值。若被保人自杀时间超出该期限，保险公司需按合同约定赔付。但需注意，若自杀行为与故意犯罪行为存在关联（如为逃避刑事追责而自杀），可能仍受免责条款约束。

建议行动步骤：

1. 仔细查阅保险合同，重点关注“免责条款”“退保规则”及“自杀条款”的具体约定；
   
2. 收集司法机关出具的与被保人行为相关的法律文书（如起诉书、判决书等）；
   
3. 若保险公司拒赔或拒绝退保，可先通过协商或投诉（如向银保监会投诉）解决；
   
4. 若协商无果，可委托律师向法院提起诉讼，要求保险公司履行合同义务。
   

如有进一步疑问，可直接向我咨询，我会结合具体案情为您提供专业建议。