结论：在货拉拉骑手与顾客发生矛盾且顾客拒收货物的情况下，货物的归属及处理需根据具体情况来判断，主要包括骑手是否已按约定完成交付义务、货物是否因顾客原因拒收以及合同中是否有特别约定等情形。以下是对不同情况的详细分析：

1. 骑手已按约定完成交付义务，顾客无正当理由拒收

   • 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，在货物买卖合同中，出卖人（在此情境下可理解为货拉拉平台或商家，具体取决于合同关系）有义务按照约定的时间、地点和方式将货物交付给买受人（顾客）。若骑手作为出卖人的代理人或履行辅助人，已按约定将货物送达指定地点并通知了顾客，而顾客无正当理由拒收，则视为出卖人已完成交付义务。
   • 货物归属：在此情况下，货物应视为已交付给顾客，顾客拒收不影响交付的完成。若货物因顾客拒收而滞留或产生额外费用，原则上应由顾客承担。若骑手或货拉拉平台因此遭受损失，可依据合同或法律规定向顾客追偿。
   • 建议：骑手或货拉拉平台应保留好送货凭证、通知顾客的记录等证据，以备不时之需。若顾客持续拒收且无法协商解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。

2. 骑手未完成交付义务，或货物存在质量问题导致顾客拒收

   • 法律背景：若骑手因自身原因（如迟到、未送达指定地点等）未能按约定完成交付义务，或货物存在质量问题导致顾客拒收，则出卖人（货拉拉平台或商家）可能构成违约。
   • 货物归属：在此情况下，货物仍属于出卖人所有。出卖人应负责重新安排送货或处理货物质量问题，并承担因此产生的额外费用。若顾客因此遭受损失，出卖人还应承担相应的赔偿责任。
   • 建议：骑手或货拉拉平台应立即与顾客沟通，了解拒收的具体原因，并尽快解决问题。若货物存在质量问题，应及时更换或退货；若因骑手原因导致交付延误，应向顾客道歉并尽快完成交付。

3. 合同中有特别约定

   • 法律背景：若货物买卖合同中明确约定了货物拒收时的处理方式（如退货流程、费用承担等），则应优先按照合同约定执行。
   • 货物归属及处理：根据合同约定，货物可能需退回给出卖人、由第三方保管或进行其他处理。同时，合同中可能还规定了因拒收而产生的费用承担方式。
   • 建议：骑手或货拉拉平台应仔细审查合同条款，确保按照约定处理货物拒收问题。若合同条款存在歧义或不明确之处，应及时与顾客协商解决或寻求法律帮助。

进一步思考：在处理此类纠纷时，骑手或货拉拉平台应注重保留证据、及时沟通并寻求法律帮助。若纠纷无法通过协商解决，可考虑通过诉讼或仲裁等法律途径维护自身权益。同时，建议货拉拉平台在制定相关服务协议时，明确货物拒收时的处理方式及费用承担等条款，以减少纠纷的发生。

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