结论前置：针对中介介绍工作收钱却未办成且拒绝退钱的情况，你可以通过向公安机关报案（涉嫌诈骗时）或向市场监督管理部门投诉（涉嫌欺诈或违规经营时）来维护自己的权益。以下是具体分析：
判断中介行为性质，选择报案或投诉途径
- 若中介存在虚构事实、隐瞒真相，以非法占有为目的骗取钱财的行为：比如中介根本没有能力或渠道介绍工作，却虚构有高薪职位等诱骗你交钱，这种情况下中介的行为可能涉嫌诈骗罪。你可以直接向当地公安机关报案，向警方详细陈述事情经过，包括中介的宣传内容、你交钱的时间和金额、中介未履行承诺的表现等，同时提供相关证据，如转账记录、聊天记录、中介的宣传资料等，协助警方调查。
- 若中介行为不构成诈骗罪，但存在欺诈或违规经营等行为：例如中介夸大工作条件、薪资待遇等，或者没有按照约定提供服务，且没有非法占有你钱财的主观故意，只是单纯的服务未达标。这种情况下，你可以向当地的市场监督管理部门进行投诉。投诉时同样要准备好相关证据，市场监督管理部门会根据具体情况对中介进行调查处理，可能会责令中介退还你的费用，并对其进行相应的行政处罚。
准备充分的证据材料
无论选择报案还是投诉，证据都是关键。你需要收集并整理好与中介的所有往来记录，包括但不限于：
- 书面合同或协议：如果有与中介签订的介绍工作的合同或协议，要仔细查看其中的条款，特别是关于服务内容、费用退还等方面的约定，这将是证明中介违约或欺诈的重要依据。
- 付款凭证：如转账记录、收据等，能够证明你确实向中介支付了费用以及支付的具体金额。
- 沟通记录：与中介的聊天记录、通话录音等，这些记录可以反映中介在介绍工作过程中的承诺和表现，以及你发现问题后与中介的交涉情况。
- 其他相关证据：如中介的宣传资料、工作介绍信息等，有助于证明中介是否存在夸大宣传或虚假承诺的行为。
注意报案或投诉的时效和程序
- 报案时效：发现被骗后应尽快向公安机关报案，以便警方及时展开调查，提高追回损失的可能性。一般来说，诈骗案件没有严格的报案时效限制，但时间越久，证据可能越难以收集，追回损失的难度也会增加。
- 投诉程序：向市场监督管理部门投诉时，要按照其规定的程序进行。通常可以通过拨打12315投诉举报电话、登录全国12315平台或者到当地的市场监督管理部门现场投诉等方式进行。在投诉时，要如实填写投诉信息，提供详细的证据材料，以便市场监督管理部门能够准确了解情况并进行处理。
在处理此类问题时，如果遇到困难或不清楚具体操作流程，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。