如果银行工作人员在办理业务时没有尽职尽责，你可以采取以下措施来维护自己的权益：
与银行沟通协商：
- 情况说明：首先，你可以尝试与银行进行沟通，详细说明工作人员在办理业务过程中存在的问题，比如服务态度不佳、业务操作不规范、未充分告知业务风险或费用等。
- 要求处理：向银行提出合理的处理要求，如要求工作人员道歉、更正错误操作、赔偿因失误造成的损失等。银行通常会重视客户的反馈，并尽力解决问题以维护其声誉。
向银行内部投诉渠道投诉：
- 投诉流程：如果与银行直接沟通未能解决问题，你可以通过银行的内部投诉渠道进行投诉。这通常包括拨打银行的客服电话、填写在线投诉表格或前往银行网点进行投诉。
- 投诉内容：在投诉时，详细描述工作人员的不当行为，提供相关证据（如录音、录像、交易记录等），并明确表达你的诉求。银行会按照内部流程对投诉进行调查，并给出处理结果。
向银行业监管机构投诉：
- 监管机构：如果银行内部投诉未能得到满意解决，你可以向银行业监管机构（如中国银行保险监督管理委员会）进行投诉。这些机构负责监管银行的行为，确保银行遵守相关法律法规和行业规范。
- 投诉方式：你可以通过监管机构的官方网站、投诉热线或邮寄投诉信等方式进行投诉。在投诉时，同样需要提供详细的投诉内容和相关证据。
寻求法律途径解决：
- 法律咨询：如果银行工作人员的不当行为给你造成了较大的经济损失或精神损害，你可以考虑寻求法律途径解决。在此之前，建议咨询专业律师（如我，贾永庆律师，专注于经济纠纷、债权债务领域），了解你的权益和可能的法律途径。
- 法律诉讼：如果律师认为你有足够的证据和理由提起诉讼，你可以向法院提起民事诉讼，要求银行承担相应的法律责任。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明银行工作人员的不当行为以及由此造成的损失。
在处理此类问题时，你需要注意以下几点：
- 保留证据：无论采取哪种途径解决问题，都需要保留好相关证据，如交易记录、录音、录像、聊天记录等。这些证据将有助于你证明自己的权益和诉求。
- 理性维权：在维权过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击。通过合法途径表达自己的诉求，更有可能得到满意的结果。
- 及时行动：一旦发现银行工作人员存在不当行为，应及时采取行动进行维权。拖延时间可能会导致证据丢失或维权难度增加。
如果你在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。