催收叫家里人代还钱是否违法，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、合法情况
合理告知与协助：
- 若欠款人失联或无法直接联系，债权人或催收机构在合理范围内，以平和、理性的方式向欠款人的家人说明基本欠款情况，目的是希望家人协助转达还款信息或了解欠款人下落，这种行为通常被视为合法。例如，债权人通过电话或短信，礼貌地告知欠款人的父母，欠款人有一笔债务未还，希望他们能帮忙联系欠款人或转达还款提醒，且未对家人造成骚扰或侵犯隐私，这种行为是合法的。
明确授权：
- 若欠款人在借款时明确授权债权人在特定情况下可以告知其家人欠款事宜，那么催收机构依据此授权进行的告知行为也在合法范畴内。比如，借款合同中明确约定，在欠款人逾期未还款且无法联系的情况下，债权人可以通知欠款人的紧急联系人（包括家人）欠款情况，以促使欠款人尽快还款。
二、可能违法情况
暴力催收与骚扰：
- 催收人员若频繁、恶意地骚扰欠款人的家人，如通过不断拨打电话、发送威胁短信、上门骚扰等方式，对家人的正常生活造成严重干扰，甚至进行辱骂、恐吓等，这种行为涉嫌违法。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。此外，若情节严重，还可能触犯刑法中的寻衅滋事罪等相关罪名。
侵犯隐私权：
- 催收人员在告知过程中，若透露了过多欠款人的隐私信息，如详细的借款用途、逾期罚息计算明细、个人身份信息等不必要的敏感信息，即构成对欠款人隐私权的侵犯，属于违法行为。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，个人隐私受法律保护，任何组织或个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。
欺诈行为：
- 若催收人员故意夸大欠款金额、歪曲事实，误导家人还款或进行其他不利于家人的行为，这不仅违反了诚信原则，还可能构成欺诈，依法应承担相应的民事责任乃至刑事责任。例如，催收人员虚构欠款金额，要求家人代为偿还远超实际欠款的金额，这种行为就涉嫌欺诈。
三、实际操作建议
对于债权人或催收机构：
- 应严格遵守法律法规，确保催收行为的合法性。在告知欠款人家人欠款情况时，应注重方式方法，避免侵犯隐私和造成骚扰。建议采用书面通知、电话沟通等合法方式，且内容应仅限于必要的欠款信息，避免泄露过多隐私。
对于欠款人及其家人：
- 如遇不法催收行为，应及时保留证据（如通话记录、短信记录、上门骚扰的视频或照片等），并向相关部门投诉或报警，以维护自身合法权益。同时，欠款人应积极与债权人沟通，寻求合理的还款方案，避免债务问题进一步恶化。
在签订借款合同时：
- 欠款人应仔细阅读合同条款，特别是关于个人信息使用和催收的约定，以确保自己的权益不受侵害。若合同中存在不合理的条款，如未经同意即可通知家人欠款情况等，欠款人有权要求修改或拒绝签订。
综上所述，催收叫家里人代还钱是否违法，取决于催收的具体方式和内容。在合理、合法的前提下进行告知是允许的；但若存在暴力催收、侵犯隐私或欺诈等行为，则将面临法律责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。