在消费调解过程中，确实需要对当事人的联系方式进行保密。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

一、法律背景与依据

1. 消费者权益保护法：该法明确规定了消费者的隐私权受法律保护，包括消费者的个人信息，如联系方式等。在消费调解过程中，调解机构或调解员有义务保护消费者的隐私，不得泄露其个人信息。
2. 调解程序的相关规定：在调解程序中，无论是法院调解、行政调解还是人民调解，都强调对当事人隐私的保护。调解机构或调解员在调解过程中获取的当事人信息，包括联系方式，应当严格保密，不得随意泄露。

二、保密的必要性

1. 保护当事人隐私：当事人的联系方式属于个人隐私范畴，泄露可能导致当事人受到不必要的骚扰或侵害。在消费调解过程中，保护当事人的隐私是调解机构或调解员的基本职责。
2. 维护调解的公正性和有效性：如果当事人的联系方式被泄露，可能会导致调解过程受到外部干扰，影响调解的公正性和有效性。保密措施有助于确保调解过程的顺利进行和调解结果的公正性。

三、保密措施与责任

1. 调解机构或调解员的保密义务：调解机构或调解员在调解过程中获取的当事人信息，包括联系方式，应当严格保密，不得泄露给任何第三方。如果因调解机构或调解员的过失导致当事人信息泄露，应当承担相应的法律责任。
2. 技术手段与制度保障：调解机构可以采取技术手段，如加密存储、访问控制等，来保护当事人信息的安全。同时，建立完善的保密制度，明确保密责任和义务，确保调解过程中的信息安全。

四、特殊情况下的处理

1. 当事人同意泄露：如果当事人明确同意调解机构或调解员将其联系方式泄露给特定第三方，调解机构或调解员可以在当事人同意的范围内进行泄露。但应当确保泄露的范围和方式符合当事人的意愿和法律规定。
2. 法律规定的例外情况：在某些特殊情况下，如涉及公共安全、国家利益等法定情形，调解机构或调解员可能需要根据法律的规定，向有关部门提供当事人的联系方式。但这种情况应当严格遵循法律的规定和程序。

总结与建议：

在消费调解过程中，保护当事人的联系方式等个人信息是至关重要的。调解机构或调解员应当严格遵守法律规定和保密义务，采取必要的技术手段和制度保障措施，确保当事人信息的安全。如果当事人对调解过程中的保密措施有疑问或担忧，可以直接向调解机构或调解员提出，并要求其给予明确的答复和保障。如有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。