关于消费纠纷调解规定，我可以从全国性的新规以及地方性的具体规定两个层面来为您详细解读。
全国性新规：《消费纠纷行政调解服务规范 市场监管领域》(DB11/T 2443—2025)
受理时限与方式：
- 调解可采取现场或非现场方式。
- 时限自投诉受理之日起60日内完成调解，调解过程中鉴定、检测时间不计算在内。
调解范围：
- 明确调解范围为市场监管部门依职责处理的消费纠纷，包括但不限于商品性能、规格等级、有效期限等纠纷，以及与商品相关的广告宣传、明码标价、称重计量等纠纷。
服务流程：
- 包括受理确认、实施调解及调解结果三个环节。调解人员需复核投诉材料，与双方当事人确定是否调解及调解方式，并说明调解相关事宜。在实施调解时，需向双方当事人告知身份，核实身份，宣布调解注意事项，并引导双方当事人达成调解协议。
创新点：
- 强调部门协同，涉及复杂消费纠纷时，与有关部门、行业组织等进行会商。
- 司法衔接服务，增加司法确认内容，赋予调解协议与法院判决书同等法律效力。
地方性规定：以克拉玛依市为例
法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《新疆维吾尔自治区市场监督管理局行政调解工作规定》制定。
适用范围：
- 适用于市、区、所三级市场监管部门处理消费纠纷行政调解工作。
调解原则：
- 坚持自愿平等、合法正当、优先及时、便民高效的原则。
调解条件：
- 有明确的被投诉人，投诉人与消费争议有利害关系，有具体的投诉请求以及消费者权益争议事实，且投诉人和被投诉人同意调解。
不适用调解的情形：
- 一方当事人不愿意调解，已申请人民调解、行政复议、向人民法院起诉或选择仲裁机构仲裁的，以及法律、法规、规章规定不适用调解的。
处理流程：
- 工作人员自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定并告知投诉人，受理之日起四十五个工作日内组织调解。
调解要求：
- 调解工作人员需听取双方陈述，查明事实，分清责任，讲解法律法规，引导双方当事人自愿达成调解协议。
综上所述，消费纠纷调解规定旨在保护消费者合法权益，及时有效化解消费纠纷。无论是全国性的新规还是地方性的具体规定，都强调了调解的时效性、规范性和公正性。如果您在消费过程中遇到纠纷，可以依据这些规定寻求行政调解的帮助。