针对您提出的“游乐园自愿办卡又要退怎么解决”的问题，这确实是一个涉及消费者权益保护的重要议题。以下是我为您提供的详细解答：
首先，要明确的是，消费者在办理游乐园会员卡时，享有自主选择商品或服务的权利。如果游乐园是通过“会员优惠”等正当方式吸引您自愿办理会员卡，而非强制或变相强制您购买，那么这种行为本身是不构成违法的。
然而，当您想要退卡并要求退回未消费的余额时，就需要根据您办理会员卡时的具体约定来处理。根据相关法律规定，经营者有义务明示商品或服务的真实信息，包括退费规则、有效期限制等关键条款。如果游乐园在办理会员卡的过程中，没有明确告知您这些关键信息，或者提供的格式条款中存在不合理地免除自身责任、加重对方责任的情况，那么这些条款是无效的。
在这种情况下，您有权要求游乐园退回未消费的余额。如果游乐园拒绝退款，您可以采取以下措施来维护自己的权益：
与游乐园协商：首先，您可以尝试与游乐园的工作人员进行沟通，说明您的诉求和理由，看是否能够达成退款协议。
向相关部门投诉：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会、市场监管部门或者旅游局等相关部门进行投诉。这些部门会依法对游乐园的行为进行调查，并协调处理您的退款问题。
寻求法律途径：如果投诉仍然无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，您可以向法院提起诉讼，要求游乐园退回未消费的余额，并可能要求赔偿因此造成的损失。
以塔城地区群众反映沙湾市某游泳馆退卡的问题为例，该群众通过12345热线反映问题后，相关部门立即进行了核实和协调，最终游泳馆与群众达成一致，退还了相关费用。这充分说明了在消费者权益受到侵害时，通过正规渠道投诉和寻求帮助是有效的。
综上所述，如果您在游乐园自愿办理了会员卡并想要退卡退款，首先应该查看会员卡办理时的约定，然后与游乐园进行协商。如果协商无果，可以向相关部门投诉或寻求法律途径来维护自己的权益。希望这些解答能够对您有所帮助。