未提供服务却收取费用属于不当得利或违约行为，具体处理方式需根据合同关系、行为性质及法律规定综合判断。以下分情况说明：

1. 若存在书面/口头合同，且对方未履行服务义务

• 法律性质：构成违约，您有权要求对方继续履行、赔偿损失或解除合同并退还费用。
• 处理步骤：
  1. 固定证据：保存合同、付款记录、沟通记录（如微信、邮件）等，证明对方未履行义务。
  2. 协商解决：书面催告对方限期履行，若对方拒绝，可明确要求退款。
  3. 投诉或诉讼：向消费者协会（12315）投诉，或直接向法院起诉，主张返还费用及利息（如有约定违约金可一并主张）。

2. 若不存在合同，但对方无合法依据收费

• 法律性质：构成不当得利，您有权要求返还全部费用。
• 处理步骤：
  1. 收集证据：证明付款事实（如转账记录）及对方未提供服务（如无服务成果、无服务记录）。
  2. 协商或投诉：要求对方退款，若拒绝可向市场监管部门举报或直接起诉。
  3. 注意时效：不当得利返还请求权诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起算。

3. 若对方涉嫌欺诈或强迫交易

• 法律性质：可能触犯《刑法》第266条（诈骗罪）或第226条（强迫交易罪），需报警处理。
• 处理步骤：
  1. 立即报警：提供证据（如威胁记录、虚假宣传材料）协助警方立案。
  2. 刑事附带民事诉讼：在刑事案件中同步主张赔偿损失。

4. 特殊场景：预付卡或会员费未使用

• 法律性质：若商家停业或拒绝提供服务，可能构成违约或欺诈。
• 处理建议：
  1. 联合维权：与其他受害者共同投诉或起诉，增加影响力。
  2. 关注清算程序：若商家破产，需及时申报债权。

温馨提示：处理此类纠纷时，务必保持冷静，优先通过协商或投诉解决，若对方态度强硬或涉及金额较大，建议及时委托律师介入，以最大限度维护权益。如有具体案件细节，可直接向我咨询，我会为您详细分析。