客人自己来会所消费洗脚后要求退钱，是否违法需分情况讨论，具体如下：

1. 若会所服务无质量问题，且客人无合理退费理由：

   • 法律分析：在此情况下，客人与会所之间形成了服务合同关系。会所已按照约定提供了洗脚服务，客人应当支付相应的费用。若客人无正当理由要求退钱，这通常构成违约行为，而非违法行为（但违约行为可能需承担民事责任，如支付违约金或赔偿损失等）。不过，若客人采取非法手段（如威胁、骚扰等）迫使会所退钱，则可能涉及违法。
   • 建议：会所可以拒绝客人的无理退费要求，并保留相关证据（如服务记录、监控录像等），以备不时之需。若客人持续纠缠或采取非法手段，会所应及时报警处理。

2. 若会所服务存在质量问题，或客人因特殊原因需退费：

   • 法律分析：如果会所提供的洗脚服务存在质量问题（如服务不专业、卫生条件差等），或者客人因突发疾病、紧急事务等特殊原因无法继续接受服务，那么客人有权要求退费。此时，会所应当根据实际情况，与客人协商退费事宜。若会所拒绝退费，客人可以通过法律途径维护自己的合法权益。
   • 建议：会所应首先与客人进行沟通，了解退费原因，并评估服务的实际情况。若确实存在服务质量问题或客人有合理退费理由，会所应积极处理退费事宜，以维护良好的客户关系和声誉。若双方无法达成一致，客人可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

3. 若会所存在欺诈、虚假宣传等行为：

   • 法律分析：如果会所通过欺诈、虚假宣传等手段诱导客人消费，那么客人有权要求退费，并可以向相关部门投诉或举报会所的违法行为。在此情况下，会所不仅需退还客人已支付的费用，还可能面临行政处罚或民事赔偿等法律责任。
   • 建议：客人应保留好相关证据（如宣传资料、消费凭证等），以便在需要时向相关部门提供。同时，客人也可以向消费者协会或市场监管部门投诉会所的欺诈行为，以维护自己的合法权益。

总结与进一步建议：

• 客人要求退钱是否违法，需根据具体情况来判断。若会所服务无质量问题且客人无合理退费理由，则客人要求退钱通常不构成违法行为（但可能构成违约）；若会所服务存在质量问题或客人有合理退费理由，则客人有权要求退费；若会所存在欺诈、虚假宣传等行为，则客人不仅有权要求退费，还可以向相关部门投诉或举报。
• 作为会所方，应始终秉持诚信经营的原则，提供优质的服务和产品。在遇到客人要求退费的情况时，应积极与客人沟通协商，寻求合理的解决方案。若双方无法达成一致，可以寻求法律途径解决纠纷。
• 若您在处理此类纠纷时遇到法律难题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况，为您提供专业、全面的法律服务。