物业职责未做好时，相关项目的费用承担问题，需根据具体情况来分析，一般有以下几种情况：
若因物业未履行或未完全履行物业服务合同约定的职责，导致业主遭受损失或需要额外支出费用：
- 在这种情况下，物业通常需要承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。若物业未履行这些职责，导致业主受损，业主有权要求物业承担赔偿责任。
- 举例：如物业未及时清理小区内的积水，导致业主滑倒受伤，业主因此产生的医疗费用、误工费等，物业应承担相应的赔偿责任。
若物业虽未完全履行职责，但并未直接导致业主损失或额外支出费用，而是影响了小区的整体环境或服务质量：
- 在这种情况下，业主可能难以直接要求物业承担具体的费用，但可以通过业主大会或业主委员会与物业进行协商，要求物业改进服务或降低物业费标准。若物业拒绝改进或协商无果，业主还可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁，要求物业承担违约责任。
- 举例：如物业长期未对小区内的绿化进行修剪，导致小区环境杂乱无章，业主虽未因此直接遭受经济损失，但生活质量受到影响。此时，业主可以要求物业进行整改，或协商降低物业费。
若物业未履行职责是由于不可抗力或业主自身原因导致的：
- 在这种情况下，物业可能不需要承担全部或部分责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。若物业因不可抗力无法履行职责，且已采取合理措施防止损失扩大，则通常不需要承担责任。另外，若业主自身原因导致物业无法履行职责，如业主拒不配合物业进行维修、养护等工作，则物业也可能不需要承担责任。
- 举例：如因突发暴雨导致小区内积水严重，物业虽已尽力排水但仍无法完全避免损失，此时物业可能不需要承担全部责任。又如，业主拒不配合物业进行电梯维修，导致电梯故障频发，物业也可能不需要承担因此产生的全部责任。
针对物业职责未做好的情况，业主可以采取以下措施：
- 与物业进行协商：首先尝试与物业进行友好协商，要求物业改进服务或承担相应责任。
- 向业主大会或业主委员会反映：若协商无果，可以向业主大会或业主委员会反映情况，由业主大会或业主委员会出面与物业进行协商或采取其他措施。
- 寻求法律途径解决：若上述方式均无法解决问题，业主可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁，要求物业承担违约责任或赔偿责任。
在处理此类问题时，业主应注意保留相关证据，如照片、视频、聊天记录等，以便在需要时证明物业未履行职责或自身遭受了损失。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。