旅游者的主要权利和义务有哪些-杨贵清律师

旅游者的主要权利和义务有哪些-杨贵清律师｜法行宝

2025-12-03 合同纠纷

旅游者在旅游活动中既享有一系列法定权利，也承担着相应的义务。以下是对旅游者权利与义务的详细解析：

旅游者的主要权利

知悉真情权：
- 旅游者有权全面了解其购买的旅游产品和服务的真实情况，包括行程安排、服务标准、费用明细等。旅游经营者必须提供准确信息，不得虚假宣传或隐瞒重要细节。例如，旅行社在宣传旅游线路时，必须如实告知旅游者每日的行程安排、住宿标准、餐饮情况等，不得夸大其词或隐瞒不利信息。
自主选择权：
- 旅游者可自由选择旅游产品和服务，拒绝任何强制交易行为。对于额外付费项目或旅游纪念品购买，旅游者有完全的决定权。比如，在旅游过程中，旅行社不得强迫旅游者参加自费项目或购买特定商品，旅游者可以根据自己的兴趣和需求自由选择。
要求履约权：
- 旅游者有权要求旅游经营者严格按照合同约定提供服务和产品，确保质量、价格和计量均符合约定和行业标准。若旅游经营者未按合同约定提供服务，旅游者有权要求其承担违约责任。例如，合同约定提供三星级酒店住宿，但实际安排的是二星级酒店，旅游者有权要求旅行社承担违约责任，如更换酒店或赔偿损失。
公平交易权：
- 旅游者在购买旅游产品时，应享受质量保障、价格合理、计量准确的公平交易条件，旅游经营者不得以次充好或变相提价。旅游者有权拒绝不公平的交易条件，维护自己的合法权益。
安全保障权：
- 旅游者的人身和财产安全应得到充分保障。旅游经营者需采取必要安全措施，对潜在风险进行真实说明和明确警示。例如，在旅游景区，经营者应设置明显的安全警示标志，提供必要的安全设施，确保旅游者的人身安全。
受尊重权：
- 旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应得到尊重，不受侮辱、诽谤或隐私侵犯。旅游经营者和从业人员不得对旅游者进行歧视、侮辱或骚扰。比如，对于信仰特定宗教的旅游者，旅行社应尊重其宗教信仰，提供符合其宗教要求的餐饮和住宿服务。
特殊群体优惠权：
- 残疾人、老年人、未成年人等特殊群体在旅游中享有便利和优惠，如无障碍设施、门票减免等。这是社会公平正义的体现，也是法律对特殊群体的特别保护。
求偿权：
- 当旅游者合法权益受损时，有权依法获得赔偿。旅游经营者因过错导致的问题，应承担相应赔偿责任。例如，因旅行社的过错导致旅游者行李丢失或损坏，旅行社应承担赔偿责任。
求助权：
- 在人身、财产安全遇险时，旅游者有权请求救助和保护，旅游经营者及相关部门应提供必要的协助。比如，在旅游过程中遇到自然灾害或突发事件时，旅游者有权要求旅行社或相关部门提供救援和保护。
投诉举报权：
- 旅游者发现旅游经营者违法行为时，可向相关主管部门举报；发生纠纷时，有权投诉、申请调解或提起诉讼。这是维护旅游市场秩序和消费者合法权益的重要手段。
合同转让与解除权：
- 在特定条件下，旅游者有权转让或解除合同，并可根据情况要求旅行社协助返程。例如，因不可抗力或旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件影响旅游行程的，旅游者有权解除合同。

旅游者的主要义务

遵守法律法规：
- 旅游者应严格遵守国家法律法规和社会公德，不进行违法犯罪活动。这是旅游者作为公民的基本义务，也是维护旅游市场秩序的基础。
尊重当地文化：
- 旅游者应尊重旅游地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，避免冲突和不良影响。比如，在参观宗教场所时，旅游者应遵守场所规定，尊重宗教信仰和仪式。
保护旅游资源：
- 旅游者有义务爱护文物古迹、自然景观等旅游资源，不破坏、不污染，维护生态环境。这是保护旅游资源、实现可持续发展的重要要求。
如实告知信息：
- 旅游者应向旅游经营者如实提供与旅游活动相关的个人健康信息，以确保旅途安全。例如，有特殊疾病或过敏史的旅游者应提前告知旅行社，以便旅行社做好相应的安排和准备。
遵守安全规定：
- 旅游者应遵守旅游经营者或景区的安全规定，配合安全管理，不携带危害公共安全的物品。比如，在旅游景区内，旅游者应遵守景区的安全规定，不攀爬未开放的区域或进行危险行为。
配合应急处置：
- 在重大突发事件或紧急情况下，旅游者应积极配合旅游经营者及相关部门的应急处置措施。这是维护旅游者自身安全和社会公共利益的重要要求。
支付费用：
- 旅游者应按合同约定支付旅游费用，包括劳务报酬和服务报酬等，不得无故拖欠。这是旅游者作为合同一方的基本义务，也是维护旅游市场秩序和经营者合法权益的重要保障。
服从安排：
- 在团队旅游中，旅游者应服从旅行社的安排和指挥，按既定行程进行旅游活动。这是确保团队旅游顺利进行和避免纠纷的重要要求。
不得非法滞留：
- 出境旅游者不得在境外非法滞留，入境旅游者不得在境内非法滞留；随团旅游的旅游者不得擅自分团、脱团。这是维护国家安全和旅游市场秩序的重要要求。