商场结账金额低于实际金额时，顾客一般需按实际金额补足差价，但具体处理方式需结合实际情况判断，以下分情况说明：

1. 顾客无过错，因商场系统或员工失误导致金额不符
   若顾客在购物时已尽到合理注意义务（如未故意遮挡商品、未利用系统漏洞等），而商场因收银系统故障、员工操作失误（如扫码遗漏、价格录入错误）导致结账金额低于实际金额，顾客有义务按实际消费金额补足差价。根据《民法典》第122条“不当得利”规定，顾客因商场失误获得的利益（少付的金额）缺乏法律根据，商场有权要求返还。但商场作为服务提供方，需承担主要责任，不得以强制扣留商品、限制人身自由等方式要求补差，应通过协商或合法途径解决。

2. 顾客存在过错或故意行为导致金额不符
   若顾客通过故意遮挡商品、调换价格标签、利用系统漏洞（如恶意刷折扣码）等方式导致结账金额低于实际金额，顾客的行为可能构成侵权或违约。商场有权要求顾客按实际金额支付，并可追究其民事责任（如赔偿损失）；若金额较大（如达到盗窃罪立案标准），商场还可报警处理，顾客可能面临行政处罚或刑事责任。

3. 商场未明确告知商品价格或存在价格欺诈
   若商场未在显著位置标明商品价格，或通过虚假标价（如“低价吸引、高价结算”）诱导顾客消费，顾客有权拒绝补足差价，并可向市场监管部门投诉。根据《消费者权益保护法》第20条、第55条，商场需承担价格欺诈的赔偿责任（如“退一赔三，最低500元”），顾客无需为商场的违法行为买单。

建议行动步骤：

• 顾客发现金额不符时，应立即与商场工作人员核对小票与商品，确认差额原因；
  
• 若因商场失误导致，可协商补差或要求商场出具书面说明（避免后续纠纷）；
  
• 若商场存在过错或欺诈，保留小票、商品、监控录像等证据，向12315投诉或通过法律途径维权。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询，我将结合具体细节提供更精准的分析。