针对您提出的“陶砖质量问题商家拒绝退货怎么办”的问题，以下是我的详细解答：
明确您的退货权利：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若陶砖存在质量问题，您有权要求商家退货、更换或修理。这是您的法定权利，商家不得无故拒绝。
- 同时，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，销售者售出的产品若不具备应当具备的使用性能、不符合产品标准或质量状况，销售者应当负责退货、更换或赔偿损失。
与商家协商退货：
- 保留证据：在与商家沟通前，请务必保留好陶砖质量问题的证据，如照片、视频、购买发票、购物小票及支付记录等。这些证据将有助于您在协商过程中证明自己的主张。
- 明确诉求：冷静、理性地与商家联系，清晰说明陶砖的质量问题，并依据相关法律法规提出合理的退货要求。若商家拒绝，您可以明确告知其可能面临的法律责任。
利用平台或商场机制：
- 电商平台：若您通过电商平台购买陶砖，可向平台客服投诉，利用平台的投诉渠道和处理机制寻求帮助。平台通常会根据规则介入处理，协助您与商家协商退货事宜。
- 实体商场：若在实体商场购买，可向商场管理部门投诉。商场有责任和义务协助解决退货问题，保护消费者的合法权益。
寻求消费者协会支持：
- 拨打热线：您可以拨打12315热线或当地消费者协会电话投诉，详细说明陶砖的质量问题及商家拒绝退货的情况，并提供相关证据。
- 线上投诉：您也可通过全国12315平台进行线上投诉，便捷高效地维护自己的权益。
向行政部门投诉：
- 市场监督管理部门：涉及产品质量问题时，您可向当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有权对商家进行检查、监管，并依法处罚违法行为。
- 特殊商品监管部门：若陶砖属于特定商品类别（如建筑材料），您还可向相应监管部门（如质量认证监管机构）投诉，寻求更专业的帮助。
法律途径维权：
- 发送律师函：若商家仍拒绝退货，您可聘请律师向商家发送律师函，明确指出商家的违法行为和您的合法诉求，促使商家主动解决退货问题。
- 提起诉讼或仲裁：若其他途径均无法解决问题，您可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在此过程中，请确保您的诉讼请求符合法律法规，并准备好充分证据以支持您的主张。
总结与建议：
面对陶砖质量问题商家拒绝退货的情况，您应积极采取措施保护自身权益。首先尝试与商家协商，并利用平台或商场机制寻求帮助；若协商无果，可向消费者协会或行政部门投诉；必要时，可通过法律途径维权。在整个过程中，请保持冷静理性，保留好相关证据，并随时向我咨询以获取更专业的法律建议。