针对外人趁家里无人时辱骂老人、殴打未成年人的情况，可按以下步骤处理：

1. 立即保护受害者并固定证据

   • 保护现场与伤情：第一时间将老人和未成年人转移至安全环境，避免二次伤害。若伤情严重（如出血、骨折等），立即拨打120送医，并保留医疗记录（诊断书、病历、缴费凭证等）。
     
   • 固定证据链：
     
     • 现场证据：若家中有监控，立即保存视频（避免覆盖原始数据）；若无监控，可寻找目击证人（邻居、路人等）并记录联系方式。
       
     • 伤情证据：对伤处拍照、录像，记录受伤时间、部位、程度；若衣物破损或沾有血迹，保留原物作为物证。
       
     • 行为证据：若辱骂内容被录音（如老人或孩子用手机记录），保存音频文件；若通过短信、社交软件威胁，截图保存。
       

2. 报警并追究刑事责任

   • 立即报警：拨打110或前往派出所报案，明确告知“他人入室辱骂、殴打老人和未成年人”，要求警方立案。根据《刑法》第234条（故意伤害罪）、第246条（侮辱罪），若行为人构成轻伤以上或情节严重（如多次辱骂、当众侮辱），可追究其刑事责任。
     
   • 要求伤情鉴定：向警方申请对老人和未成年人进行伤情鉴定（司法鉴定机构出具报告），鉴定结果直接影响案件定性（轻微伤、轻伤、重伤）。
     
   • 强调特殊保护：未成年人受《未成年人保护法》特殊保护，老人若属老年人（60周岁以上）则受《老年人权益保障法》保护，可向警方强调行为人的主观恶性及社会危害性，推动从严处理。
     

3. 同步提起民事赔偿

   • 主张赔偿项目：根据《民法典》第1179条，可要求行为人赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等实际支出；若造成残疾，还可主张残疾赔偿金、辅助器具费；若造成精神损害（如老人因辱骂突发疾病、孩子因殴打产生心理阴影），可主张精神损害抚慰金。
     
   • 准备证据材料：除上述伤情证据外，还需提供费用票据（医疗费、交通费等）、收入证明（若主张误工费）、心理评估报告（若主张精神损害）等。
     

4. 若警方不立案，可申请复议或自诉

   • 申请复议：若警方认为不构成犯罪仅作治安处罚（如行政拘留、罚款），可向上一级公安机关申请复议，要求重新审查。
     
   • 直接自诉：若辱骂行为未达到“情节严重”标准（如未当众、未使用恶劣手段），但确实造成严重后果（如老人因辱骂自杀未遂、孩子因殴打辍学），可向法院提起刑事自诉（《刑事诉讼法》第210条），同时附带民事诉讼要求赔偿。
     

关键提醒：此类案件中，老人和未成年人属于弱势群体，法律会倾斜保护。务必全程保留证据，积极推动刑事立案，同时通过民事赔偿弥补损失。若需进一步协助（如证据整理、赔偿计算、与警方沟通），可直接向我咨询。