手机不支持7天无理由退货不一定违法，具体是否违法需根据商品类型和商家的行为来判断。以下是对此问题的详细分析：

一、法律规定与适用情况

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但这一规定并非适用于所有商品，以下商品除外：

1. 消费者定做的商品：如定制的手机壳、刻有个人名字的手机等，这些商品具有特定性和唯一性，不适用无理由退货。
2. 鲜活易腐的商品：虽然手机不属于此类，但此条款说明了无理由退货的例外情况。
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：手机作为硬件设备，本身不属于此类，但若手机内预装的软件或数字内容被拆封或下载，可能影响退货，不过这通常不影响手机本身的退货。
4. 交付的报纸、期刊：与手机无关，但同样说明了无理由退货的例外。

此外，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条还明确了三种经消费者在购买时确认可不适用的商品，虽然这些情形主要针对的是其他类型商品，但原理上，如果手机因某种特殊性质（如激活后价值贬损较大）被商家明确告知并经消费者确认，也可能不适用无理由退货。不过，在大多数情况下，手机并不属于这些例外范畴。

二、商家行为合法性分析

1. 合法情况：

   • 若商家销售的商品确实属于上述法定不适用七天无理由退货的范围，并且商家在销售时以显著方式（如商品详情页、购买页等）明确告知了消费者，那么商家拒绝退货是合法的。

2. 可能违法的情况：

   • 不属于法定例外却拒绝退货：如果商家销售的商品（如普通手机）并不在法定不适用七天无理由退货的范围内，却单方面声明不支持七天无理由退货，那么这种声明违反了法律的强制性规定，是无效的。
   • 未依法明确标注：即使商品属于可排除七天无理由退货的范畴（如某些特殊定制手机），如果商家未在销售时以显著方式提请消费者注意，那么商家拒绝退货也可能构成违法。

三、消费者维权途径

当消费者在网购手机时遇到商家不支持七天无理由退货的情况，且认为商家行为违法时，可以采取以下措施维护自己的权益：

1. 与商家协商：首先尝试与商家沟通，要求退货。在沟通过程中，注意保留好聊天记录、商品详情页截图等证据。
2. 向电商平台投诉：如果商家拒绝退货，可以向电商平台投诉，寻求平台的帮助和介入。电商平台通常有专门的投诉渠道和纠纷解决机制。
3. 提起诉讼：如果以上途径均无效，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，要求商家履行退货义务并承担相应的法律责任。

四、实际案例与启示

在实际操作中，已经有多起因商家拒绝七天无理由退货而引发的消费纠纷案例。这些案例中，法院通常根据商品性质、商家行为以及消费者购买时的知情情况等因素来综合判断商家是否违法。因此，作为消费者，在购买手机等商品时，应仔细了解商家的退换货政策，并在遇到问题时及时采取措施维护自己的权益。

综上所述，手机不支持7天无理由退货不一定违法，具体需根据商品类型和商家的行为来判断。如果你在购买手机时遇到了商家拒绝退货的情况，并且认为商家行为违法，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供进一步的法律建议。