快递员在退货时要求实名认证，这一要求本身是合法的，但具体是否必须执行以及执行方式需结合实际情况判断。以下从多个角度为你详细分析：
法律依据与正规流程
《快递暂行条例》第二十二条明确规定，寄件人在交寄快件时，应当如实提供包括姓名、地址、联系电话在内的信息，同时快递公司需对寄件人身份进行查验并登记身份信息。这一规定旨在保障邮寄物品的安全性及物流状态的可追溯性。因此，从法律层面讲，快递员要求实名认证是有依据的。
实名认证的执行方式：根据条例，快递员在收寄件时，应通过正规渠道（如公安系统或企业数据库）验证寄件人身份信息，确保人证一致。这通常意味着寄件人需要出示身份证或其他有效证件，快递员进行核对并登记相关信息。然而，这一过程中，快递员应保护寄件人的隐私，不得泄露或滥用其身份信息。
可能存在的特殊情况与应对
非正规快递业务场景：如果你遇到的快递员或快递站点并非正规运营，或者他们要求实名认证的方式不符合上述正规流程（如要求提供身份证照片、复印件等），那么这种要求可能存在风险。在这种情况下，你有权拒绝提供过多个人信息，并可以选择向正规快递公司或相关部门投诉。
个人信息保护：根据《中华人民共和国居民身份证法》第十九条，国家机关或相关单位工作人员在履行职责或提供服务过程中，如泄露公民个人身份证信息，将承担法律责任。因此，即使快递员要求实名认证，他们也有义务保护你的个人信息不被泄露。如果你对快递员或快递站点的信息保护措施存在疑虑，可以要求他们说明如何保护你的个人信息，或者选择其他更可靠的退货方式。
用户应对建议
确认快递员和快递站点的正规性：在选择退货时，尽量选择知名、信誉良好的快递公司或官方指定的退货渠道。这可以降低遇到非正规操作的风险。
保护个人信息：在提供身份证号等敏感信息时，可以要求快递员使用正规设备进行登记，并避免口头透露过多个人信息。如果可能的话，可以遮挡身份证上的部分敏感信息（如身份证号码的部分数字）。
了解退货政策：在退货前，最好先了解商家或平台的退货政策，包括是否需要实名认证、如何保护个人信息等。这可以帮助你更好地准备退货过程，并减少不必要的麻烦。
及时投诉与反馈：如果你在退货过程中遇到任何问题或疑虑（如快递员要求提供过多个人信息、信息保护措施不到位等），可以及时向商家、平台或相关部门投诉与反馈。这有助于维护你的合法权益，并促使快递行业更加规范、安全地发展。
综上所述，快递员在退货时要求实名认证本身是合法的，但具体执行时需结合实际情况判断。如果你有任何疑问或担忧，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。