面对您收到家人网贷威胁电话或短信的情况，这确实是一个令人担忧和困扰的问题。为了有效维护您和家人的合法权益，我建议您采取以下综合措施来应对：

一、立即行动，保留证据

首先，您需要迅速而冷静地应对这一情况。利用手机功能，对威胁电话进行录音，并详细记录通话时间、对方号码及通话内容。同时，截图保存所有威胁短信，并保留原始记录。这些证据将是后续维权的重要基础。

二、明确告知威胁方行为的违法性

在保留好证据后，您可以尝试与威胁方进行沟通（如果可能的话），以平和的态度明确告知他们，其行为已经违反了《治安管理处罚法》及相关法规，要求他们立即停止不当行为。这一步骤有助于让威胁方意识到他们的行为是违法的，并可能面临法律后果。

三、与网贷平台及官方进行沟通

接下来，您需要通过正规渠道获取网贷平台的客服电话，向他们说明您家人遭遇的情况，并提供您所保留的证据。要求网贷平台规范其催收行为，并停止对您的家人进行威胁和骚扰。同时，您还可以通过电子邮件、在线客服等形式向平台提交书面投诉，详细陈述遭遇并提出明确要求。

四、多渠道投诉与寻求帮助

如果网贷平台未能给予满意的回应或解决，您可以向金融监管机构如银保监会或其派出机构、地方金融监督管理局投诉网贷平台的违规行为。此外，互联网金融协会作为行业自律组织，也是一个可以投诉举报的渠道。针对电话、短信骚扰，您还可以向电话运营商投诉或拨打12321进行投诉。如果威胁涉及人身安全、敲诈勒索等犯罪行为，您应立即报警并提供证据。

五、考虑法律途径与咨询

如果情况严重，您可以寻求专业律师的帮助，了解自身权益和应对策略。律师可以为您提供法律咨询，并在必要时协助您提起法律诉讼，要求停止侵权并获得赔偿。

六、积极协商还款事宜

在应对威胁的同时，您也应与家人一起积极与网贷平台协商还款事宜。提供真实的财务状况，与平台协商明确的还款时间表，展现积极的还款态度。这有助于减少因逾期还款而产生的额外费用和纠纷。

七、保护个人信息与隐私

在与催收人员沟通时，务必谨慎保护个人信息，防止被不法利用。同时，您可以利用手机功能设置防骚扰措施，如限制陌生号码呼入，以减少不必要的骚扰。

八、调整心理状态，寻求支持

面对这样的困境，您和家人可能会感到焦虑和压力。因此，寻求家人、朋友的支持和安慰是非常重要的。如果需要，您还可以考虑咨询专业心理咨询师，以获得更专业的心理支持和帮助。

综上所述，面对网贷威胁电话或信息，您应保持冷静，迅速留存证据，通过多渠道投诉与寻求法律帮助，同时积极与网贷平台协商还款事宜，并严格保护个人信息与隐私。这些措施将共同构成一道坚实的防线，有效维护您和家人的合法权益。