面对网贷催债人员威胁打家里人电话的情况，你应当坚决维护自身及家人的合法权益，以下是一些具体且全面的应对措施：

1. 保持冷静并确保安全

   • 在面对威胁时，首要任务是保持冷静，不要被恐吓所吓倒。确保自己和家人的安全是至关重要的，如有紧急情况，应立即报警或寻求其他紧急援助。

2. 全面收集证据

   • 通话录音：在与催收人员通话时，尽量使用手机录音功能进行录音，确保录音清晰并记录对方威胁的话语、通话时间、电话号码等关键信息。需注意，部分地区可能要求提前告知对方正在录音以确保合法性，因此录音前最好确认当地法律要求。
   • 文字记录：保存催收人员发送的威胁短信、微信聊天记录等，截图时要完整显示双方信息、时间及内容，以便后续作为证据使用。
   • 证据重要性：这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用，是维护自身权益的重要依据，务必妥善保管。

3. 与网贷平台沟通

   • 表明态度：主动联系网贷平台客服，明确告知催收人员的威胁行为，并要求立即停止不当催收。
   • 书面投诉：以电子邮件或书面信函形式向平台详细描述威胁情况，附上收集到的证据，并要求平台在规定时间内给予答复和处理结果。

4. 向监管部门投诉

   • 确定监管主体：根据网贷平台的类型确定相应的监管部门，如地方金融监管部门、银保监会及其派出机构等。
   • 提交投诉材料：向监管部门提交包括个人身份信息、网贷合同、威胁证据等在内的投诉材料，以便监管部门进行调查和处理。

5. 依法报警处理

   • 若催收行为情节严重，涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，如多次发送骚扰信息干扰他人生活、威胁恐吓等，可直接向公安机关报警，由公安机关对违法人员进行处罚。

6. 寻求民事法律救济

   • 若催收行为给家人造成精神损害等损失，可在律师的协助下（此处虽提及律师，但意在说明法律途径，实际咨询中可直接向我提问）提起民事诉讼，要求赔偿。提起诉讼前，需收集并整理相关证据，如医疗证明、精神鉴定报告等。

7. 加强自我防范意识

   • 信息安全：谨慎处理个人信息，避免泄露给不必要的第三方，特别是网贷平台或催收机构以外的无关人员。
   • 财务规划：合理规划财务，确保按时偿还债务，减少催收事件的发生。如确实无法按时还款，应主动与网贷平台协商延期还款或分期还款等方案。

额外建议：

• 在与催收人员沟通时，尽量保持冷静和理性，避免情绪化回应，以免激化矛盾。
• 如有可能，记录下每次与催收人员的沟通情况，包括时间、地点、内容等，以便后续作为参考。
• 如家人受到严重骚扰或威胁，可考虑暂时更换住址或联系方式，以确保家人的安全。

总结：面对网贷催债人员的威胁，你应保持冷静并采取上述措施来维护自身及家人的合法权益。通过全面收集证据、与网贷平台沟通、向监管部门投诉、依法报警处理以及寻求民事法律救济等途径，你可以有效地应对不当催收行为并保护自己的合法权益。同时，加强自我防范意识也是预防类似事件再次发生的关键。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。