针对您提出的“正常工作过问案件怎么办”的问题，这实际上涉及到了司法机关和纪检监察机关内部人员过问案件的相关规定和处置流程。以下是我为您提供的详细解答：

一、纪检监察机关内部人员过问案件

对于纪检监察干部打听案情、过问案件、说情干预的情况，根据《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》的相关规定，受请托人应当向审查调查组组长和监督检查、审查调查部门主要负责人报告并登记备案。这一规定旨在加强内部监督，防止跑风漏气、以案谋私、办人情案等问题。

具体处置措施：

1. 报告与登记备案：受请托人需及时报告并登记备案过问案件的情况。
2. 纪律处分：依据《中国共产党纪律处分条例》的相关规定，对违规过问案件的纪检监察干部给予相应的纪律处分。
3. 内部监督：建立打听案情、过问案件、说情干预情况报告登记制度，作为内部监督的重要手段。

二、司法机关内部人员过问案件

对于司法机关内部人员过问案件的情况，根据《司法机关内部人员过问案件的记录和责任追究规定》，司法机关内部人员应当依法履行职责，严格遵守纪律，不得违反规定过问和干预其他人员正在办理的案件。

具体处置措施：

1. 拒绝与记录：办案人员对于内部人员的干预、说情或者打探案情，应当予以拒绝，并全面、如实记录过问案件的情况，做到全程留痕，有据可查。
2. 程序性提出意见：司法机关领导干部和上级司法机关工作人员因履行领导、监督职责，需要对正在办理的案件提出指导性意见的，应当依照程序以书面形式提出。
3. 调查处理：司法机关纪检监察部门应当及时汇总分析内部人员过问案件的情况，并依照规定对违规干预办案的线索进行调查处理。
4. 纪律处分与法律责任：对于违反规定干预办案的司法机关内部人员，构成违纪的，依照相关规定给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

三、一般工作人员过问案件的建议

如果您并非纪检监察或司法机关内部人员，但在工作中因职责需要接触到案件相关信息，我建议您：

1. 严格遵守保密规定：不泄露未公开的案件信息，确保案件的公正处理。
2. 避免不当干预：不接受他人的不当请托，不试图通过非正当途径影响案件的处理结果。
3. 依法依规行事：在履行职责时，严格按照法律法规和规章制度办事，确保工作的合法性和合规性。

综上所述，无论是纪检监察机关还是司法机关，都建立了严格的内部监督机制来防止内部人员过问案件。作为一般工作人员，我们也应当严格遵守相关规定，确保案件的公正、合法处理。希望这些解答能够对您有所帮助。