甲方要求软件终身免费升级是否合法，需结合具体情况分析，不能一概而论。以下从不同角度进行详细阐述：
一、合同约定角度
若合同中有明确约定：
- 如果甲乙双方在签订的软件购买或服务合同中，明确约定了软件需终身免费升级，那么甲方提出这一要求是合法的，乙方应当按照合同约定履行义务。
- 这种情况下，合同是双方意思表示一致的产物，具有法律约束力，双方均应遵守。
若合同中无明确约定：
- 如果合同中没有明确约定软件需终身免费升级，那么甲方单方面要求乙方提供终身免费升级服务可能缺乏合同依据。
- 此时，乙方有权拒绝甲方的要求，或者要求与甲方重新协商并签订补充协议以明确双方的权利和义务。
二、法律规定角度
从合同法角度：
- 根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定，合同双方应当遵循公平、诚实信用的原则，按照约定履行自己的义务。
- 如果甲方要求乙方提供终身免费升级服务，但这一要求并未在合同中明确约定，且乙方不同意提供，那么甲方不能强制要求乙方履行。
从消费者权益保护角度：
- 如果甲方是消费者，乙方是软件提供商或服务商，那么甲方作为消费者享有知情权、选择权、公平交易权等权益。
- 然而，这些权益并不意味着消费者可以无限制地要求软件提供商或服务商提供终身免费升级服务。除非双方在合同中有明确约定，否则消费者不能单方面要求。
三、实际操作与商业惯例角度
实际操作可行性：
- 从实际操作的角度来看，软件终身免费升级可能对于软件提供商或服务商来说是一个较大的负担。因为软件需要不断更新和维护，以适应新的技术环境和用户需求。
- 如果软件提供商或服务商无法承担这一负担，那么要求其提供终身免费升级服务可能不现实。
商业惯例：
- 在商业实践中，软件升级服务通常是需要额外付费的。这是因为软件升级涉及到研发、测试、部署等多个环节，需要投入大量的人力、物力和财力。
- 因此，除非双方在合同中有特别约定，否则按照商业惯例，软件升级服务通常是需要付费的。
法律建议
对于甲方：
- 在与乙方签订软件购买或服务合同时，应明确约定软件升级服务的具体内容和费用。
- 如果希望获得终身免费升级服务，应在合同中明确约定，并确保乙方同意这一条款。
对于乙方：
- 在与甲方签订合同时，应明确告知甲方软件升级服务的具体内容和费用。
- 如果甲方提出终身免费升级的要求，乙方应根据自身实际情况和合同约定进行答复，并可以要求与甲方重新协商并签订补充协议。
甲方要求软件终身免费升级是否合法，取决于合同中是否有明确约定以及相关法律法规的规定。在实际操作中，双方应遵循公平、诚实信用的原则，通过协商解决争议。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。