如果遇到产品质量问题但商家不予更换的情况，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
核实问题并保留证据：
- 首先，确保您所遇到的问题确实属于产品质量问题，而非使用不当或人为损坏。
- 保留好购买凭证（如发票、收据等）、产品照片或视频、与商家的沟通记录等证据，这些将是后续维权的重要依据。
与商家再次沟通：
- 尝试以书面形式（如邮件、短信）再次与商家沟通，明确表达您的问题和诉求，要求商家按照相关法律法规进行更换或赔偿。
- 在沟通中，可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
向消费者协会或相关监管部门投诉：
- 如果与商家沟通无果，您可以向当地的消费者协会或相关监管部门（如市场监督管理局）投诉，提供您所掌握的证据和情况说明。
- 消费者协会或监管部门将会介入调查，并根据调查结果给出相应的处理意见或建议。
考虑法律途径：
- 如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 您可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，包括更换产品、赔偿损失等。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明商家存在过错或违约行为，以及您因此遭受的损失。
注意诉讼时效：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此，您需要在发现产品质量问题并确定要维权之日起三年内提起诉讼，否则可能会丧失胜诉权。
在处理此类问题时，您还需要注意以下几点：
- 保持冷静和理性：在维权过程中，保持冷静和理性是非常重要的。避免与商家发生不必要的争执或冲突，以免影响问题的解决。
- 了解相关法律法规：在维权前，了解相关的法律法规和消费者权益保护政策是非常有帮助的。这可以帮助您更好地理解自己的权益和义务，以及商家应承担的责任。
- 寻求专业帮助：如果您在维权过程中遇到困难或不确定如何处理，可以寻求专业律师或法律机构的帮助。他们可以提供更具体的法律建议和指导。
最后，如果您在处理产品质量问题过程中遇到任何法律难题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供更详细、更专业的法律建议。