核心前提：用户所在小区的物业未履行修缮道路的职责，用户希望了解如何通过法律途径解决该问题。
结论前置：

1. 明确物业责任范围：物业是否负有修路义务需依据合同约定及法律规定判断。
   
2. 协商与投诉并行：优先通过书面催告、业主委员会协调或向房管部门投诉解决。
   
3. 诉讼或仲裁：若协商无果，可依据合同或侵权责任主张权利，但需注意证据收集。
   

具体分析：

1. 物业责任的法律认定

根据《物业管理条例》第二条，物业服务的范围由物业服务合同约定，通常包括“物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护”。若道路属于小区公共区域（如主干道、消防通道），且合同明确约定物业负责修缮，则物业未履行义务构成违约。
例外情形：若道路损坏系因第三方施工、自然灾害等不可抗力导致，且合同未约定物业承担修复责任，则物业可能无需担责。

2. 协商与投诉的解决路径

• 书面催告：向物业发送《履约催告函》，明确要求其在合理期限内（如15日）修复道路，并保留送达证据（如EMS邮寄回执）。
  
• 业主委员会介入：若小区设有业委会，可由业委会出面与物业协商，或通过业主大会决议更换物业。
  
• 行政投诉：向当地房管部门（如住建局物业科）投诉，要求其督促物业履行职责。根据《物业管理条例》第四十八条，房管部门对物业的违法行为有查处权。
  

3. 诉讼或仲裁的法律依据

• 合同纠纷：若物业未履行合同义务，业主可依据《民法典》第五百七十七条，要求物业承担继续履行、赔偿损失等责任。需提供证据：物业服务合同、道路损坏照片、催告记录等。
  
• 侵权责任：若道路损坏导致人身或财产损害（如老人摔倒、车辆剐蹭），受害方可依据《民法典》第一千一百六十五条，主张物业未尽安全保障义务，要求赔偿。
  注意：诉讼成本较高，建议优先通过协商或行政途径解决。
  

操作建议：

1. 收集证据：拍摄道路现状照片、视频，记录损坏时间、位置；留存与物业沟通的记录（如微信、邮件）。
   
2. 联合业主：若涉及公共利益，可联合其他业主共同维权，增强诉求力度。
   
3. 咨询律师：若争议复杂（如责任划分、赔偿金额），可进一步向我咨询具体诉讼策略。
   

如有其他细节需补充，可直接向我说明。