您好，非常理解您遇到物业不帮忙维修时的困扰。针对这个问题，我可以从几个方面为您详细解答：
首先，明确物业的维修责任：
根据《民法典》的相关规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分。这包括但不限于电梯、消防设施、公共照明、道路等。如果物业未能按照合同约定提供这些维修服务，那么他们可能未完全尽到物业管理义务。
接下来，您可以采取以下步骤来解决问题：
与物业沟通：
- 第一步，尝试与物业进行友好沟通，明确指出需要维修的项目，并要求物业尽快安排维修。
- 在沟通过程中，可以保留好沟通记录，如短信、邮件或书面通知，以备后续需要。
查看物业服务合同：
- 仔细阅读您与物业签订的物业服务合同，了解物业的具体维修责任和服务标准。
- 如果合同中有明确的维修条款，而物业未能履行，那么您有权要求物业按照合同执行。
收集证据：
- 如果物业拒绝维修或维修不及时，您可以开始收集相关证据，如照片、视频、沟通记录等。
- 这些证据将有助于您在后续投诉或诉讼中证明物业的违约行为。
向相关部门投诉：
- 根据您所在地区的具体情况，您可以向当地的住房保障安置服务中心、物业管理部门或相关监管机构投诉物业的不作为。
- 投诉时，提供详细的反映内容、相关证据和线索，以便相关部门进行调查核实。
考虑法律途径：
- 如果物业的行为严重违反了合同约定或法律法规，且投诉无果，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 这可能包括向法院提起诉讼或申请仲裁，要求物业承担违约责任并进行维修。
此外，我还想提醒您注意以下几点：
- 保留好物业费缴纳记录：在投诉或诉讼过程中，物业费缴纳记录可以作为您已履行支付义务的证据。
- 了解当地政策：不同地区可能有针对物业服务的具体政策或规定，了解这些政策有助于您更好地维护自己的权益。
- 保持理性沟通：在与物业沟通或投诉过程中，保持理性态度，避免情绪化行为，有助于问题的顺利解决。
最后，如果您需要更具体的帮助或指导，比如如何撰写投诉信、如何收集证据等，我可以根据您的具体情况提供进一步的建议。希望这些建议能对您有所帮助，祝您早日解决问题！