当家人过马路被车撞了，作为家属，你首先需要了解并关注以下几个关键问题：

1. 事故现场情况：

   • 立即查看事故现场，确认家人是否受伤严重，需要紧急医疗救助。如果伤势严重，第一时间拨打120急救电话。
   • 保护现场，尽量不移动车辆或物品，以便交警后续进行事故责任认定。如果必须移动，应拍照或录像记录现场情况。

2. 报警与交警介入：

   • 立即拨打122交通事故报警电话，报告事故发生的时间、地点、人员伤亡情况等。
   • 等待交警到场，配合交警的调查工作，如实陈述事故经过。交警会出具事故责任认定书，这是后续处理事故的重要依据。

3. 收集证据：

   • 收集现场照片、视频等证据，包括车辆位置、刹车痕迹、行人位置等，以证明事故发生的真实情况。
   • 如果有目击者，尽量获取目击者的联系方式和证言，以便后续需要时作为证据。

4. 医疗救治与费用：

   • 确保家人得到及时、有效的医疗救治。记录医疗过程中的所有费用，包括急救费、住院费、手术费、药费等。
   • 保留所有医疗票据和诊断证明，以便后续向责任方索赔。

5. 责任认定与赔偿：

   • 根据交警出具的事故责任认定书，确定事故责任方。如果对方负全责或部分责任，可以向对方或其保险公司提出索赔要求。
   • 赔偿项目通常包括医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金（如果构成残疾）、精神损害抚慰金等。具体赔偿项目和标准可能因地区而异，需参考当地的相关规定。

6. 法律途径与诉讼：

   • 如果与责任方或其保险公司无法就赔偿事宜达成一致，可以考虑通过法律途径解决。可以咨询专业律师，了解诉讼流程和可能的结果。
   • 在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的主张，包括事故责任认定书、医疗票据、诊断证明、证人证言等。

7. 保险理赔：

   • 如果家人购买了意外险或相关保险，及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供理赔材料。
   • 了解保险条款和理赔流程，确保能够顺利获得保险赔偿。

作为家属，在处理此类事故时，务必保持冷静和理智。及时报警、收集证据、确保医疗救治是首要任务。同时，也要了解自己的权益和可能的赔偿项目，以便在后续处理中能够维护家人的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。