核心结论：家人应首先确保伤者得到及时救治，随后收集并保存相关证据，及时报警并配合调查，同时可与肇事方协商赔偿或通过法律途径解决，具体处理方式需根据事故责任认定和伤者情况灵活调整。以下为详细处理步骤及注意事项：

1. 确保伤者得到及时救治

   • 首要任务：无论事故责任如何划分，家人的首要任务是确保伤者得到及时、有效的医疗救治。应立即拨打急救电话，将伤者送往附近医院进行救治，并保留好所有医疗记录和费用单据。
   • 注意事项：在救治过程中，家人应保持冷静，避免与肇事方发生冲突，以免影响伤者的救治和后续的法律处理。

2. 收集并保存相关证据

   • 现场证据：家人应尽可能在事故现场收集证据，包括拍照、录像等，记录事故现场的情况、肇事车辆的信息、伤者的伤情等。
   • 证人证言：寻找并记录目击者的联系方式，以便后续需要时能够联系他们提供证言。
   • 其他证据：如有可能，收集肇事方的驾驶证、行驶证、保险单等复印件，以及事故现场的监控录像等。

3. 及时报警并配合调查

   • 报警：家人应立即拨打报警电话，向警方报告事故情况，并等待警方到场处理。
   • 配合调查：在警方到场后，家人应积极配合警方的调查工作，如实陈述事故经过，提供所掌握的证据和线索。
   • 事故责任认定：警方会根据调查情况出具事故责任认定书，这是后续赔偿和法律处理的重要依据。家人应认真核对认定书的内容，如有异议应及时提出。

4. 与肇事方协商赔偿或通过法律途径解决

   • 协商赔偿：在事故责任认定后，家人可以与肇事方就赔偿事宜进行协商。协商时应明确赔偿项目、金额和支付方式等，并签订书面协议。
   • 法律途径：如果协商无果或肇事方拒绝赔偿，家人可以通过法律途径解决。可以向法院提起民事诉讼，要求肇事方承担赔偿责任。在诉讼过程中，家人应提供充分的证据支持自己的主张。

5. 关注伤者康复与心理疏导

   • 康复治疗：家人应关注伤者的康复情况，确保伤者得到及时、有效的康复治疗。
   • 心理疏导：事故可能给伤者带来心理创伤，家人应给予伤者足够的关心和支持，必要时可寻求专业心理医生的帮助。

特殊情况处理：

• 如果肇事方逃逸：家人应立即报警，并尽可能提供肇事车辆的信息和逃逸方向等线索。警方会展开追查，并依法对肇事方进行处罚。
• 如果伤者伤势严重或死亡：家人应做好伤者的善后处理工作，如联系殡仪馆、办理死亡证明等。同时，应积极与肇事方和保险公司协商赔偿事宜，或通过法律途径维护自己的合法权益。