当您在网购过程中遇到未收到货物且商家拒绝退款的情况时，可以按照以下步骤来有效维护自己的合法权益：
一、优先与卖家沟通协商
主动联系卖家：首先，您应尝试通过购物平台的聊天工具或卖家提供的联系方式，主动与卖家取得联系。在沟通过程中，请保持冷静和理性，清晰、礼貌地说明您未收到货物的情况，并明确要求卖家提供解决方案，如重新发货或退款。
保存沟通记录：务必保存好与卖家的所有聊天记录，这些记录将作为后续维权的重要证据。
二、寻求购物平台介入
提交投诉申请：若与卖家协商无果，您应立即向购物平台提交投诉申请。在申请中，详细说明订单情况、与卖家的沟通过程以及存在的问题。同时，上传相关证据，如订单截图、支付记录、与卖家的聊天记录等。
配合平台调查：购物平台会根据其交易规则对您的投诉进行调查处理。在此过程中，您需要积极响应平台的要求，提供额外的信息或证据，以便平台能够公正地判定并作出处理决定。
三、依据法律和平台规则维权
了解适用法律：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者以预收款方式提供商品或服务未按约定履行的，应退回预付款并承担相应利息和合理费用。同时，《中华人民共和国民法典》也保护消费者的公平交易权和财产权。
熟悉平台规则：各网购平台均有针对此类纠纷的具体处理规则。您应熟悉这些规则，并依据规则要求平台保障自己的权益，如申请退款、要求平台介入调解等。
四、向监管部门投诉
联系消费者协会：如果您对购物平台的处理结果不满意，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会通常会提供咨询、调解等服务，并协助您解决纠纷。
向行政部门申诉：如果卖家存在违法行为，如欺诈、虚假宣传等，您可以向市场监督管理部门或其他相关行政部门申诉。行政部门会依法对卖家的行为进行调查和处理。
五、考虑司法途径
发送律师函：对于涉及金额较大或其他途径无法解决的问题，您可以咨询律师并考虑发送律师函。律师函具有法律效力，能够对卖家起到警示作用，促使其解决问题。
提起诉讼：若以上所有途径均无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。在诉讼前，建议咨询专业律师，了解自己的权利和义务，以及诉讼的可能结果和风险。诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明自己的权益受到侵害。
六、注意事项
保持冷静理性：在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
密切关注处理进度：及时关注购物平台或监管部门的处理进度，积极响应询问和要求。
保留所有证据：务必保留所有与交易相关的证据，包括订单信息、支付记录、对话截图等。这些证据在维权过程中将起到至关重要的作用。
综上所述，当您在网购过程中遇到未收到货物且商家拒绝退款的情况时，应综合运用协商、平台介入、投诉举报和法律诉讼等手段来维护自己的合法权益。