核心结论：针对巡视整改要求退款但退休人员拒绝退还的情况，可通过沟通协商、内部纪律处分、法律途径三种方式解决，具体需结合款项性质、单位性质及证据情况综合判断。以下是分情况说明：

1. 沟通协商优先

若退休人员拒绝退款的理由存在合理性（如对退款依据存疑、经济困难等），建议单位先通过书面或当面沟通的方式，明确退款依据（如巡视整改文件、财务审计报告等），并说明不退款的法律后果（如可能被追责、影响退休待遇等）。

• 操作要点：保留沟通记录（如邮件、录音），避免口头协商无凭证；若退休人员提出分期退款等合理方案，可签订书面协议明确还款计划。
  
• 法律依据：根据《民法典》第122条，因他人没有法律根据取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。若款项属于违规发放（如超额福利、虚假报销），退休人员无合法依据占有，应退还。

2. 内部纪律处分（针对体制内退休人员）

若退休人员原属机关、事业单位或国有企业，且款项涉及违规发放（如违规津贴、补贴），单位可依据内部纪律规定（如《公务员法》《事业单位工作人员处分暂行规定》）启动追责程序。

• 操作要点：
  
  • 调查核实款项性质（如是否违反中央八项规定、财务制度）；
    
  • 书面通知退休人员限期退款，并告知拒不退款的纪律后果（如扣减退休待遇、通报批评）；
    
  • 若仍不配合，可向上级主管部门或纪检监察机关报告，由其介入调查并强制执行。
    
• 注意：纪律处分需严格遵循程序，避免侵犯退休人员合法权益（如名誉权、财产权）。

3. 法律途径强制执行

若沟通、纪律处分均无效，单位可向法院提起民事诉讼，要求退休人员返还不当得利。

• 操作要点：
  
  • 证据准备：需提供款项发放记录（如转账凭证、签字文件）、巡视整改文件（证明款项违规）、沟通记录（证明已催告退款）；
    
  • 诉讼流程：向被告住所地或合同履行地法院起诉，胜诉后若退休人员仍不履行，可申请法院强制执行（如冻结银行账户、查封财产）；
    
  • 执行难点：若退休人员无财产可供执行，可能面临执行终结，但单位可申请将其纳入失信被执行人名单，限制其高消费行为。
    
• 法律依据：《民事诉讼法》第243条，发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。

4. 特殊情形处理

• 若款项属于合法福利：如退休人员误认为款项合法（如单位未明确告知违规），需先通过行政程序撤销原发放决定，再启动退款程序；
  
• 若退休人员已死亡：可向其继承人主张返还，但需证明继承人实际继承了相关财产。

建议：单位应优先通过沟通协商解决，若无效则结合内部纪律和法律途径综合处理。处理过程中需严格依法依规，避免因程序瑕疵导致败诉或引发舆情风险。如有具体案件细节（如款项性质、单位类型），可进一步向我咨询，我会结合实际情况提供更精准的方案。