商家未履行承诺的服务，消费者可通过多种途径维权。具体分析如下：
一. 法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
- （一）与经营者协商和解；
- （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
- （三）向有关行政部门投诉；
- （四）根据与经营者达成的仲裁协议提起仲裁；
- （五）向人民法院提起诉讼。
二. 维权途径
- 与商家协商：首先，消费者可以尝试与商家进行协商，要求商家按照承诺提供服务或者退回预付款，并承担相应的利息和合理费用。这是最直接且成本较低的解决方式。
- 请求调解：如果协商无果，消费者可以向消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解。调解组织会居中调解，帮助双方达成和解。
- 向行政部门投诉：消费者还可以选择向有关行政部门投诉，如市场监督管理局等。行政部门会对商家的行为进行调查，并根据调查结果作出相应的处理。
- 提起仲裁或诉讼：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以根据与商家达成的仲裁协议提起仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。这两种方式虽然成本较高，但具有强制执行力，能够确保消费者的权益得到保障。
三. 维权建议
- 保留证据：在维权过程中，消费者应保留好相关证据，如商家的承诺、预付款凭证、沟通记录等，以便在需要时提供证明。
- 及时维权：一旦发现商家未履行承诺，消费者应及时采取行动，避免拖延导致权益受损。
- 合理选择维权途径：根据具体情况选择合适的维权途径，可以先尝试协商和调解，若无法解决再考虑仲裁或诉讼。
我建议，消费者在遇到商家未履行承诺的情况时，应积极维护自己的合法权益，按照上述途径进行维权。如有进一步需要，您可以继续咨询我。