结论：客人因服务态度差而投诉并索要精神损失费的行为，本身并不直接构成违法，但其索赔请求能否得到法律支持，需根据具体情况和法律规定来判断。
一、投诉服务态度差
客人对快递服务态度不满并选择投诉，这是其作为消费者的合法权利。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，享有受到尊重、公平交易等权利。若快递员的服务态度确实存在问题，如辱骂、冷漠对待等，客人有权向相关部门或快递公司进行投诉，以维护自己的合法权益。
二、索要精神损失费
法律依据：
- 精神损失费，通常指的是因侵权行为导致受害人精神上遭受痛苦而要求赔偿的费用。在《民法典》中，对于因人身权益受到侵害而造成的精神损害，受害人有权请求精神损害赔偿。但这一规定主要适用于人身侵权案件，如生命权、健康权、身体权等受到侵害的情形。
快递服务场景下的适用性：
- 在快递服务场景中，若快递员的服务态度差并未对客人造成实质性的人身伤害或严重的精神痛苦，那么客人索要精神损失费的请求可能难以得到法律的支持。因为精神损失费的赔偿通常要求侵权行为具有严重的过错，并且造成了明显的精神损害后果。
实际案例与判断：
- 在实际生活中，因服务态度差而索要精神损失费的案例并不多见，且往往难以获得法院的全面支持。法院在判断此类案件时，会综合考虑侵权行为的性质、过错程度、造成的后果以及受害人的精神损害程度等因素。
三、建议与措施
对于客人：
- 若认为快递员的服务态度确实存在问题，可以先向快递公司进行投诉，要求其改进服务并给予合理的解释或补偿。
- 若快递公司未能妥善处理投诉，客人可以考虑向消费者协会或相关监管部门进行反映，以维护自己的合法权益。
- 对于索要精神损失费的请求，建议客人先咨询专业律师，了解自己的权利和可行的维权途径。
对于快递公司：
- 应加强对快递员的培训和管理，提高其服务意识和专业水平，以减少类似纠纷的发生。
- 在处理客人投诉时，应积极响应、认真调查，并给予合理的解释和补偿，以维护公司的声誉和客人的满意度。
总结：客人因服务态度差而投诉并索要精神损失费的行为，本身并不违法。但索赔请求能否得到法律支持，需根据具体情况和法律规定来判断。在处理此类纠纷时，建议双方保持冷静、理性沟通，并寻求专业律师的帮助以维护自己的合法权益。如果您有进一步的法律问题或需要具体的法律建议，可以直接向我咨询。