旅游时 合同上有购物店 可以不消费吗-王思宇律师|法行宝
2025-10-20 合同纠纷

游客在旅游过程中,对于合同中约定的购物场所,有权自主选择是否进入,旅行社不得强迫或变相强迫游客消费。以下是对此问题的详细解答:

一、法律依据与游客权利

  1. 《中华人民共和国旅游法》第三十五条:

    • 该条款明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,并通过安排购物或另行付费项目获取回扣。
    • 除非经双方协商一致或旅游者要求,且不影响其他旅游者行程,否则旅行社不得指定具体购物场所或安排另行付费项目。
    • 这确保了游客的自主选择权,即使合同中有相关安排,游客也有权拒绝进入购物场所或参与另行付费项目。
  2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条:

    • 该条款赋予消费者自主选择商品或服务的权利,包括拒绝强制交易行为。
    • 在旅游活动中,这意味着游客可以自主决定是否进入购物场所,不受旅行社的强迫或变相强迫。

二、合同层面分析

  1. 合同约定与实际权益:

    • 虽然旅游合同中可能约定了购物场所的安排,但这并不构成对游客必须进入的义务性要求。
    • 合同的目的是保障双方合法权益,而非限制游客的自主选择。游客有权根据自身意愿决定是否进入购物场所。
  2. 合同变更原则:

    • 根据《民法典》第五百四十三条,双方可协商一致变更合同内容。
    • 若游客不愿进入购物场所,且不影响整体行程和其他游客权益,旅行社应尊重游客意愿,协商调整行程安排。

三、旅行社的义务与违规处罚

  1. 旅行社义务:

    • 旅行社需在合法合规、不影响行程安排的前提下,与游客就购物活动达成一致。
    • 购物活动应以补充协议形式出现,详细注明相关信息,并由双方签字确认。
    • 旅行社选择的购物场所需具备合法经营资质,且应对销售产品进行合理审查。
  2. 违规处罚:

    • 若旅行社违反《旅游法》相关规定,将面临责令改正、没收违法所得、停业整顿、罚款乃至吊销业务经营许可证等严厉处罚。
    • 对强迫购物的行为,旅行社及导游人员同样将面临高额罚款、吊销导游证等处罚。

四、游客的应对策略

  1. 保留证据:

    • 若遭遇旅行社或导游因不进入购物场所而的不当对待,游客应保留相关证据,如录音、录像、照片等。
  2. 投诉与维权:

    • 游客可向旅游主管部门投诉,要求旅行社改正不当行为并赔偿损失。
    • 若旅行社拒绝改正或赔偿,游客可通过法律途径维护自己的合法权益。
  3. 与团友沟通:

    • 游客可提前与团队沟通,说明个人意愿,争取理解和支持。
    • 合理诉求通常能得到团队成员的认可,共同维护旅游活动的顺利进行。

总结:游客在旅游过程中对于合同中的购物场所安排享有充分的自主选择权。旅行社应严格遵守相关法律法规,尊重游客权益,确保旅游活动的顺利进行。同时,游客也应了解自身权利,遇到问题时积极维护自己的合法权益。